我今天就给大家分享选自《非暴力沟通》第P6页“非暴力沟通四要素”给大家一分钟时间阅读，完毕之后请举手示意我。


为了彼此能乐于互助,我们专注于四个方面—非暴力沟通模式的四个要素。
首先,留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情。要点是,清楚地表达观察结果,而不判断或评估。接着,表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后,说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己,前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说: "费利克斯,看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只,我不太高兴,因为我看重整洁。"
接着,她立即提出非暴力沟通的第四个要素-具体的请求: “你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?"这一要素明确告知他人,我们期待他采取何种行动,来满足我们。
这样,这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己,是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要,与他们建立联系,然后聆听他们的请求,来发现做什么可以帮助他们。保持对这两方面的关注,并帮助他人也这么做,双方便可持续互动,直至情意相通:我此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活,我的请求是什么;你此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活，你的请求是什么……使用非暴力沟通时,表达自己或倾听他人,都是好的开端。但需要牢记的是,非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况,并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便,我将非暴力沟通称为“沟通方式”,但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察,而不在于使用什么字眼进行交流。

（What）
非暴力沟通四要素是通过观察事实、表达感受，并提出提出自己的需要以及自己对他人的请求从而达到沟通的目的。


暴力沟通案例：弟弟在客厅玩具放的乱七八糟


姑姑对弟弟说：你在干啥，客厅被你弄得乱起八糟，你看还有地方走路吗？我给你说过多少遍就跟听不见一样。


（Why）
通过这个暴力沟通的案例感受到，妈妈对孩子是指责、评论和宣泄情绪等表达观点，而没有去表述事实和感受，造成矛盾升级，也无法有效地表达自己的需求和感受。长期下来，可能会破坏母子关系等，导致孤独、疏离感等负面情绪。


（How）
四要素：
观察：我看到的客观事实，不带评价的观点
我看到......
感受：我体会到的感受，而不是指责
我感觉.......

需要：明确的说出需要
是因为.......

4、请求：正向的表达自己的请求
我想要......


非暴力沟通：
事实：宝贝，我看见你的玩具的零件在沙发上有3个，客厅地上也凌乱的散开。
感受：我感受不高应，我的心情也不好
需求：是因为我想要我想要一个干净的客厅
请求：你可以玩完玩具，把玩具收拾了好吗？
宝贝，宝贝，我看见你的玩具的零件在沙发上有3个，客厅地上也凌乱的散开。我感受不高应，我的心情也不好，是因为我想要我想要一个干净的客厅，你可以玩完玩具，把玩具收拾了好吗？
妈妈用这种方式去跟孩子沟通，孩子他会不会配合？跟前面用暴力沟通的时候，孩子是不是反抗，妈妈也很生气，造成双方的矛盾，用非暴力沟通的时候，有效的把你的请求给孩子提出来，然后孩子也有效的get到了你要表达的信息，然后双方的关系也没有被破坏，孩子就可能听话的去收拾。
非暴力沟通的好处：减少冲突，支持，理解，有效表达自己的请求。


（where）
家庭关系中适合母子、父女关系沟通、
工作场合适用

A1便签激活经验（显像提问）:

拆书家提问设计：
最过去1个月，在和父母，或领导同事，或和孩子，或朋友在沟通过程中出现一些沟通问题，产生生气、急躁、愤怒、气愤……等情绪的事情
比如：父母催婚，问你找没找到对象？感受到不耐烦，被焦虑等情绪
领导让春节值班，而你已经提前预定了去外地旅行的机票？
感受到紧张、郁闷等情绪
请想一想，在小组内分享。
现在我们邀请一个人来分享TA的案例。

学员案例分享：

学员A案例：她回家后看到她老公把臭袜子，扔在沙发上，气愤说，你咋又把袜子扔在沙发上呢。
2分钟

A1+反思加工:拆书家提问设计：
大家今天学习了非暴力沟通的四要素，那假如回到当时的场景，再思考一下运用非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求，如何去表达？

学员A案例:观察:老公我看到沙发上有两只你的袜子，感受;我感到很不开心，需要：我需要一个干净的空间、请求：我希望你把你的袜子收拾了。

最后总结一下今天的拆书非暴力沟通四要素观察、感受、需要、请求,能够让我们清晰地表达自己，也能让别人清楚地听到我们的需求，让我们更好地了解彼此，实现情感上的联结。
大家结束后通过刻意练习，真正达到“拆为己用”。