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现在我把拆页发给大家。现在请大家花2分钟的时间阅读拆页，然后看到有共鸣的内容，大家也可以用有颜色的笔划出来。最后，已经阅读完成的可以举手示意一下

是的，我们找到了脱离评判的方法——观察！

然而观察并不是那么容易，因为在我们的沟通中，时时将观察和评判混为一谈。所以，让我们来迈开学习沟通的第一步，区分“观察”和“评判”。

“观察”的释义：细察事物的现象、动向。

“评判”的释义：对事或人物进行判断、分析后的结论。

注意了，“观察”是指我们将所见所闻具实陈述，它和事实更为接近。而“评判”是指我们聪明又繁忙的大脑，对我们的观察进行了过滤、填补，掺杂了个人观点的再创作。

【概念与例子对比】

【why】

由于评判可以较快的表达自己的想法及感受，所以大家都普遍习惯用这个方法进行表达。

大家觉得沟通的前提是什么呀？

我认为沟通意愿是沟通达成的前提条件。

如果我们在沟通中一开口就是评判的语句，对方马上产生了抗拒心理，根本不想再对话了，就更别提什么达成沟通了。

而基于观察的表达摆出的是“我们共同来探讨….”的一个平等态度，这还给出现分歧的双方进行情绪松压，聚焦于事实本身。

【what】

原文提出

“观察”是：细察事物的现象、动向。

“评判”是：对事或人物进行判断、分析后的结论。

两者区别的关键在于，“观察”侧重于事实的描述，不加以评价，相对客观；

而“评论”侧重于对事物的分析、评价和判断，具有较强主观性。

为了帮助大家更好地理解两者的区别，我们来做一些区分练习。

你总是把家里弄得乱七八糟！

请问大家，这是评判还是观察？好的，非常棒！我们继续来看这句

→这周有三天我看到你把家里弄得乱七八糟的。

这是评判还是观察？

好，我们继续看看这句：

→这周有三天我回到家看到家里的凳子和书本打翻了，衣服洒落在地板上。

这是评判还是观察？

从以上的几组练习我们发现，一些副词，比如：都，就，总是等，还有一些形容词的出现，很可能是评判语句的信号。

所以，我们在说话之前注意检查辨认，我们语句里面有没有这些成分，如果有，请先剔除。

接下来我们继续练习：

你总是把食物到处乱丢，你知道这有多浪费吗？

请问大家，这是评判还是观察？

大家认为这句话是评判还是观察？评判成分是什么）

那么，这句呢？

你吃饭的时候把碟子里的肉片和胡萝卜丢到了地板上，这些被丢弃的食物可以买三个奶酪棒。

这句话是评判还是观察？

从上面的这个例子，我们发现，基于事实观察的表达，如果能增加数据说明，并且最好是对方能理解的方式，会让双方对事实的认识更清晰具体。

其实通过上面两个步骤，我们的语句基本可以称为基于观察进行的表达了。

但是有时候我们对于事实不确定，或者想表达自己的某种感受的时候，该怎么办呢？

比如：

你为什么还没有晒衣服？这一丁点事儿都不肯做吗？！

很明显，这是一句评判。

我看到 你没有把衣服晒起来，我不确定你是否不想做这件事还是有其他原因，我感到有些恼火。

所以，当我们对事实有不确定的情况下可以增加询问，

当我们需要表达感受的时候，增加区分主客观的词汇，比如，“我觉得….”; 我以为….”等。

【行动建议】

总结一下，我们基于观察的表达只需要使用三个步骤：一查，二用，三增加

1. 一查：检查辨认语句中是否含有副词，形容词（包括褒贬）。如果有，请去除这些成分。

2. 二用：使用详细具体的，对方能理解的数据来进行说明。

3. 三增加： 在1和2基础上，如果出现我们对事实不确定或者有情绪的情况，增加询问或者增加表达主观想法的词语。

强调一下，这一步并不是必要的，大家依据当下情况选择用或者不用就好。

【具体例子】

举个我个人的例子吧！上周末我老公去打球，5点30开始打到晚上8点半回来，我当时就特别烦躁，因为他一旦出去打球，家里就再次出现了孩子因为我煮饭而闹脾气的情况。后面他回到家里，我就没给他好脸色看，还很想骂他“为什么不可以早点回家帮忙，只顾着自己玩！实在太自私了！”

但是，很快我有意识到我这种带着情绪的评判会让双方都不高兴，而且无法解决任何问题，于是尝试使用了基于观察的表述方法。我当时是这样说的。

“今天你出去打了三个小时球，在我需要做饭晚的时间，松宝（我女儿）哭着找我抱，我没有办专注完成晚餐，因此，我感觉到很烦躁。”

我老公当时听我这么说便告诉我，打球打得确实是上头了，但是他答应可以承担家里剩下的家务，让我可以休息一下。

【适用边界】

在表达时尤其是双方出现分歧，情绪有波动时，使用基于观察的表达可以让双方聚焦事实本身，但是如果我们日常的普通沟通，比如闲聊时恭维地赞美他人，可以不用采纳这样的方法。

刚刚我们学习了使用基于观察的表达3步法，接下来我们来做一个有趣的练习。在大脑中过一遍，就近似于实际中应用一遍。

现在请大家在纸上自己编个发生在未来使用基于观察表达fa的小故事，

故事要求是有故事背景、对话和起因经过，而且使用到基于观察的表达法。

比如，最近雷雨天频繁，你多次嘱咐孩子要出门带伞，但是孩子就是不听，下周二他又因为没有带伞淋雨感冒了，为此，你正想开口说说你的想法，但忽然想起了不久前学习到的方法，你改口用了基于观察表达法，与孩子进行了一次沟通。

再或者，有一天你的察觉到妈妈习惯性地使用评判语句跟你说话，你感到不舒服，于是告诉妈妈你的感受，并把新学习到的方法教给她。

等等

我的指示清晰吗？现在给大家5分钟时间，5分钟后，我们请一位小伙伴来讲讲他的剧本。

小伙伴已经写完了，哪位愿意分享一下他的剧本呢？

【学习者案例记录】

未来什么时间：下周日晚上

什么地点：客厅

什么人物：我与我女儿

解决什么问题？整理东西

对话：

我：丫丫，客厅里你刚才玩的玩具还没有整理，你可以把它放回柜子里吗？

丫丫：我不想放。妈妈你帮我放了。

我好想凶她（你怎么总是不整理东西了？），但想到前两天学到的观察的表达方式，我就暂停了。）

想了想对她这么说：“丫丫，你看客厅的沙发上、电视机旁边、书桌上都放了你的玩具，用2分钟的时间，将着3个地方的东西，放回柜子里，你就会让家里变的整齐、干净，你说好吗？”

丫丫，好的

结尾

由于时间关系，我们的分享先到这里，非常感谢大家今天的的参与。

通过今天的分享，大家学习了基于观察表达的三步法，一去，二用，三增加。

希望大家在未来的生活中可以把这个方法用起来。