共情式倾听总是以对方为中心，目的是要让他感觉到他这个人被理解了。
几个月以前，我参与主持的波士顿电台脱口秀专门做了一期节目，讨论“遗失的聆听艺术”这个话题。节目播出之后，一个朋友问我她能不能给我讲个故事。
“当然，我喜欢听故事。”我说。
“这是个真事。”她说。
“那就更好了。”我说。
她的故事是围绕着聆听的失败展开的。“我最近在考虑要不要跟一个男人再续前缘，”她开始讲，“一年多以前我就跟他断了，但是他一直都在给我施压，对我极尽赞美之词。不管我跟他说什么，比如我感觉很低落、我感觉没有能量、我感觉没有热情、我现在很不喜欢自己，他的回应总是那些——我有多么好，我多么需要相信我自己。没有人像他那样欣赏到我的天赋。虽然我也一直在怀疑他这么赞美我是为了达到他的目的，可我还是被这些赞美之词所吸引，真的在考虑要跟他旧情复燃。”

“听了您在电台节目中讲的共情和倾听的艺术后，我突然明白了其实他根本就没有在听我说话。他只是在跟我说那些他觉得我想听的话。然后，我还意识到了一些更深层的东西——我也没有在听他说话。我也只是沉浸在他的那些奉承和表扬里面，让他来操控自己。”

倾听看起来是如此简单——就是不要说话，集中于他人说的话。然而，在共情所需要的所有技巧之中，倾听是最需要集中注意力的，因为我们的注意力太容易被转移分散了。很多人只是用“半只”耳朵在听，就等着什么时候能轮到自己说话，一直在准备着自己要说的话。我们还很容易带着倾向性去听，在听完整个故事之前就已经做好决定了。我们也会带着同情心去听，把他人说的每件事情都跟我们自己的经验关联起来，然后说些对他们自己的想法和感受不够尊重的话，比如“我非常明白你的感受”或者“我知道你现在的心情”。最后，我们自己内心里的声音也会分散我们的注意力，开始对我们自己进行评判和推测。

好，我看大家都已经看完了。
（简短互动）
拆书家：在这个片段中，作者给我们分享了一个什么概念呢？
学习者：共情式倾听
拆书家：片段的事例中，男友有倾听女主的话吗？
学习者：没有
没错，男友根本就没有听她说什么，只是把他预设好的那些话说出来。如果这位男友知道什么是共情式倾听，相信大概率不会是分手的下场了。
（概念）那什么是共情式倾听呢？
共情式倾听是以对方为中心，聚焦在对方所说的话上，感受对方的情绪，而不是自己想要说什么，让对方感觉到被关怀、被理解；

（概念辨析）
为了帮助大家更好的理解，我们举几个例子：
（例1）爱人加班回家，满腹委屈的和你抱怨说：“领导一点都不考虑实际，也不看看部门里现在还有几个人干活，我们难道不累？难道没有家庭？说起来很简单的，加班加班，他自己是单身无所谓的.......”你听完了就说：“这很正常啊，职场就是这样的”；
请问，这是共情式倾听吗？不是，虽然事例所描述的职场加班很普遍，但共情式倾听需要将对方看做独特的个体，感受对方此刻的情绪，而不是把它归为普遍的现象；

（例2）爱人回到家跟你吐槽工作上的狗血遭遇，你一边回复手机上的工作短信一边说：“我以前那个公司比你们还要狗血。我完全明白你的感受。亲爱的，我们都是为了这个家，咬咬牙就过去了，坚持坚持。”
请问这是共情式倾听吗？不是，将自己的经历和对方做比较，并不能降低对方的痛苦程度。同时，共情式倾听需要集中注意力，专注在对方身上，关注她此刻的一言一行，边看手机边回复可不能让对方感到被理解；

（例3）闺蜜找你倾诉，谈了半年多的男友分手了，自己多么多么难过，对方多么多么渣，你听了后对她说：“别难过了，你这么漂亮，这么温柔，他不选择你是他的损失，我和你说啊，你以后要......”
请问这是共情式倾听吗？不是，共情式倾听需要聚焦在对方所说的话上，不需要你给到对方建议；

（How）那么，如何才能做到真正的“共情式倾听”呢？
1、专注聆听，聚焦在对方身上；
1）放下手中的事，专注聆听；
2）不带倾向性的听；（不要站队）
2、感受对方所表达的情绪；
1）感受对方语言中所包含的情绪；
2）关注对方表达时的表情和肢体动作；
3、放慢节奏，鼓励对方表达倾述；
1）用提问的方式，例如“后来呢？”、“然后呢？”、“是吗？”等问题，去鼓励对方把情况、情绪全部表达出来；
2）用复述的方式向对方确认自己的理解；
4、可以通过肢体等方式向对方表达关怀，如：对方情绪比较激烈时，可以抱抱对方；

（正例）仍然以前面爱人和你抱怨工作辛苦的例子为例，我们一起来看看共情式倾听是怎样发生的：
爱人：“今天累死了。”
你（放下手机，看向爱人）：“哦？发生了什么？”
爱人继续：“领导一点都不考虑实际，也不看看部门里现在还有几个人干活，我们又不是机器人，难道不累？”
你感受到爱人语气里的不满和埋怨：“嗯，一个人干几个人的活，这让你感觉很累。”
爱人继续诉苦：“今天快下班的时候领导让我写份汇报，说明天早上交给他。”
你抱抱爱人：“然后呢？”
爱人稍稍平复一些：“我当时已经有点生气了，这已经是这个星期第三次了，我难道没有家庭吗？说起来很简单的，加班加班，他自己是单身无所谓的…”
你专注地听爱人表述，复述她的感受：“宝贝很生气，领导总是下班前加任务。”
爱人基本发泄完毕：“就是。摊上这么个领导。哎，晚饭吃什么？我饿了。”

（预防异议）
有的小伙伴可能会问，共情式倾听既然是倾听，那我一言不发行不行？确实，共情式倾听的核心是听，也可以适当地和她同仇敌忾一下，但别说教，认真地听对方吐槽就好。目的始终是让对方感受到被理解。这是核心。
（适用边界）
最后再提醒一下，共情式倾听适合在有充分时间前提下，与关系比较亲近的人进行沟通时使用。比如孩子和你说不想写作业，老妈跟你抱怨老爸几十年不改的坏习惯。不是所有关系的社交都适合用这个方法。

【A2】催化应用
学会共情式倾听，可以帮助他人走出困境，构建更亲密度人际关系。接下来我邀请小伙伴们打开思维，放飞想象，来编一个小故事。这个小故事需要包括：时间、地点、人物、情节变化，尽量包含人物的对话、动作、表情等等。
小故事可能是你可能会遇到的场景，例如，你的朋友对职场危机的担忧，或者是你家人对亲戚糟心事的埋怨，也可以是你的同事吐槽自己项目里遇到的奇葩合作方，孩子抱怨最近考得不顺利等等。你将如何运用“共情式倾听”的技能点来回馈他们呢？

给大家5分钟的时间准备，请将编出的剧本概要写在纸上。然后我会请小伙伴来分享。

（学习者案例分享-帝天宇）
时间：上月的某个晚上
地点：一家小饭馆
人物：好哥们和我
事件：好哥们被女朋友绿了，跟我喝酒吐槽女朋友的渣，我听他发泄的时候主要就是陪他喝、听他宣泄情绪，最多问一下：“后来呢？”等等，鼓励他说出来。我并没有告诉他应该怎么怎么去做，他需要的不是我的指教，而是倾听、理解、支持他的做法。

谢谢帝天宇，分享地非常好，他为我们呈现了一个使用“共情式倾听”解决好哥们倾诉感情难题的故事。从分享的故事里，我有看到，小伙伴对今天的技能点已经能够做到理解并应用了。

结尾：
我们最后再来回顾一下，今天分享的共情式倾听，需要以对方为中心，聚焦在对方所说的话上，尽可能的去感受对方的情绪，而不是自己想要说什么，让对方感受到来自我们的关怀和理解，这就是共情的力量。我的拆书就到这里，我是耿耿，感谢大家的陪伴。