开场：
【自我介绍】
大家好，欢迎大家来到我们的拆书现场。我叫潘绮韵，我的三个标签：
1.赋能教练，我是一名社区工作者，用教练技术，帮助辖区居民朋友赋能，让大家拥有好情绪、好状态、好行为。
2.终身成长者，我对很多事物保持好奇，喜欢学习。通过不断学习，让自己成长。
3.准拆书家，希望能顺利完成三级九拆，在社区开展拆书活动，让爱学习的伙伴收获成长。
【拆书帮介绍】
在阅读这件事，大家是否遇到这些卡点：
想读书，但读不进或看不完。
看完了，但记不住。
看完了，感触颇深，但没有行动；
还在苦苦寻找合适自己的高效学习方法。
我也曾为此烦恼。幸运的是，我加入了拆书帮，这是一个基于拆书法的学习爱好者社群，表现为各地的拆书帮分舵。分舵是非营利性青年组织，其使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。
在拆书过程，让我对学习有新的启发。成人的学习应该拆为已用，就是以自我为中心的学习，以解决问题或提升能力为诉求的学习。同时，收获了一个非常棒的个人学习方法，RIA便签法，让人读一本书就能达到参加同主题培训的效果。在组织学习的应用，就是一个拆书家把一本书加工出一场现场学习，促进一群人把知识拆为已用。
【过度语】那现在就由我来带领大家拆解一下今天的片段，《高效能人士的七个习惯》下面我们花2分钟看一下原文片段，看完后抬头示意我一下。
主题：移情聆听【页码203、页码210】
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。
移情（Empathy）不是同情（Sympathy）。后者是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，却容易养成对方的依赖性。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
这个例子充分显示有效的沟通多么不易，了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听，至少包括四个阶段。
第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。
子：“上学真是无聊透了！”
父：“你已受不了了，觉得上学太无聊。”
第二阶段加入解释，纯用自己的词句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解。
父：“你不想上学了。”
第三阶段渗入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。
父：“你觉得很有挫折感。”
第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。
父：“你对上学有很深的挫折感。”
运用第四阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。再以前面的例子说明。
引入：
在日常沟通中，大家觉得说和听，哪个更重要呢？也许大部分伙伴，会觉得说更重要，因为在沟通中，我们习惯了要么说话，要么准备说话的模式。其实，有效的沟通在于移情聆听。
What
移情聆听，是一种更高层次的沟通，不是以自我为中心的聆听，而是站在对方立场，全身心的感受和理解对方。在这过程，我们不仅耳朵去听，还要用眼睛去观察，用心去体会对方。
Why
在工作或家庭日常沟通中，大家是否会觉得跟某些人或沟通某些事，觉得困难重重，总出现沟而不通，或不欢而散的局面。在此，建议尝试使用移情聆听方法去沟通，将有利于彼此情感的增进，有利于问题的解决。如果不掌握该方法，将难以破除原有的沟通障碍。
How
正确的沟通方式就是移情聆听，共有四个阶段。
第一阶段：认真聆听，复述对方的用词。
第二阶段：理解对方，用自己的用词表达出来。
第三阶段：体会对方，表达对方的情绪。
第四阶段：同理对方，说出对方的感受。
如示例：有一天，起床洗漱后，让女儿喝奶。
第一阶段：
女儿很抗拒并说：妈妈，我不要喝奶。
妈妈：阳阳现在不想喝奶？
第二阶段：
女儿：不是的，因为奶奶起床后，把我叫醒了。
妈妈：你是因为被奶奶叫醒，现在还想继续睡会？
第三阶段：
女儿：不是，我现在不想睡了，但奶奶就是叫我起来。
妈妈：你原本还没睡醒，但被奶奶喊起来，是不是觉得不开心？
第四阶段：
女儿：嗯，我不喜欢奶奶叫我起来。
妈妈：阳阳被叫醒会感到难过，想睡到自己起来。
最后，解决孩子情绪问题，她自己去喝奶。
Where
移情聆听不是万能的沟通工具，不适用于日常的闲聊。适用于处理负面情绪或需要澄清某一事情时使用。在沟通过程中，能更好了解对方，同时，让对方认清自己，勇于说真正的需求和困扰。
【分享A1便签】
通过该片段的学习，给我的反思是与家人沟通，我非常缺乏移情聆听，我更习惯于站在自己的角度去表达和沟通，很少去真正站在对方的角度去理解和体会。
如近期，我跟先生就家里长辈在微信群，发了一段让我感到不开心的文字，进行沟通。
我：长辈发的这段文字是什么意思？我觉得很奇怪。
先生：把长辈发这段文字前，所发生的事情讲述了一遍，相当于解释为什么会发这段文字。
我：质疑先生所描述的事情经过，强势表达不可能。
先生停止沟通，后面不欢而散，并且进入冷战期。
可见，没有学习和掌握移情聆听，让沟通变得很困难。
【分享A2便签】
目标：30天内掌握移情聆听沟通方法，每周至少运用2次，运用在伴侣间的沟通，解决沟而不通问题，促进亲密关系。
移情聆听具体计划如下：如：将要面对孩子是否转校一事沟通，对方是有犹豫点，我是希望能转校。
第一步：认真聆听，复述对方的用词。我要放下自己的情绪，先认真聆听，并复述对方的用词。你不想孩子转校对不？
第二步：理解对方，用自己的用词表达出来。站在对方的立场，去理解他，并用自己的词表达出来。你是担心孩子适应不了？
第三步：体会对方，表达对方的情绪。同通话过程，觉察对方情绪，并表达出来。可能，对方会表达焦虑情绪，如担心孩子适应力或担心接送安全问题。
第四步：同理对方，说出对方的感受。最后，深入感受对方，说出对方的真正困扰点或其需求点。可能对方觉得孩子转校，在学业上给孩子太大压力。
【结束】
最后总结一下今天的拆书，我们共同学习《高效能人士的七个习惯》中的移情聆听，第一步：认真聆听，复述对方用词。第二步：理解对方，用自己的词表达出来。第三步：体会对方，表达对方的情绪。第四步：同理对方，说出对方的感感受。希望大家能拆为已用，行动起来。我今天的分享就到此结束了，感谢大家的参与！
