请大家花一分钟的时间阅读原文片段，阅读完成后请举手示意。

【拆页片段】

原文拆页选自《活得明白·生涯咨询的十八个典型》，P86页（主题：他人评价）

贾杰：我们很小的时候，没有自我标准。所以，别人怎么说，我们就怎么听。比如，妈妈说你穿红色的裙子比较好看，你就觉得好看；爸爸说你唱歌很好听，你就觉得自己很会唱歌；等等。但当我们逐渐长大，开始用自己的思维、视角来看待这个世界，并重新审视自己的时候，我们开始建立自己的标准，这个部分你能理解吗？

咨询者：能，就是小时候听别人的，长大了要开始听自己的。

贾杰：是的，所谓听自己的，就是拥有自我标准。有了自己的标准，我们才能去衡量外界。例如，你很清楚自己的身高，所以无论别人说你高还是矮，你都能合理应对，也不会有情绪，因为这个标准既是客观的，也是坚定的。

咨询者：对，说我高的人，肯定拿我和矮的人比较；说我矮的人，肯定拿我和高的人比较。

贾杰：但是，就你自己配不配做辅导员这个问题，从客观的标准来说，如果一个非常理想且合格的辅导员是100分的话，通过这几年对自己和工作的了解，平心而论，你给自己打多少分？

咨询者：假如非常理想、非常合格的辅导员是100分的话，综合起来，我给自己打90分。我觉得自己够用心、够努力。

贾杰：也就是按照客观评价，你给自己的评价是90分，对吧？

咨询者：对！

贾杰：这个分数坚定吗？

咨询者：坚定.

贾杰：如果有人质疑，你敢于回应质疑你身高那样，坚定地回应他吗？

咨询者：敢！

贾杰：如果有人说，刘老师，我给你打120分，你会怎么想？

咨询者：这个120分比我的标准90分要高，首先我挺开心的，不过，再细想，他肯定实在恭维我把。

贾杰：非常好，有悟性！那如果说，刘老师，我给你打50分，你怎么说？

咨询者：那他的标准和我的肯定不一样，我还是觉得自己90分。

贾杰：好！现在，你怎么看待这个学生关于你配不配当辅导员的评价呢？

咨询者：也许，他心目中的期待的辅导员标准根本和我不一样。所以，按照他的标准我可能会得0分。不过，按照我自己的标准，就是你说的客观而坚定的自我标准，我觉得自己就是90分。

【学习目标（是具体可测量可被观察到的行动）】：

希望今晚通过对这个片段的学习，根据我给出的场景，在现场能够使用合理应对“他人评价”四步骤，帮助小丽走出被“他人评价”的困境，找到合理应对的法门。并能够在今后遇到的类似的场景中，能够用四个步骤，助力分析助力解决和应对。

WHY：

我们知道每个人看待衡量一件事情或者看待事物的标准都是不一样的，在我们自己的主观世界里，经常收到来自外部的信息，这些“他人评价”的信息，暂且不论是不是在给我们提供有效帮助，都会给我们造成一定的影响。

我们可能会出现以下几种行为，第一种是反驳别人的评价 ，例如：“我不是这样的”“你不懂我”“我没有。。。”；第二是被动承受，例如说声 “谢谢”或者直接默认承受；第三是无视别人；第四是先被动接受，想了两天觉得不对再反驳。

WHAT:

“他人评价”给我们的主观世界带来的到底是摧毁还是重塑，都取决于自己，那我们要怎么样合理的处理他人评价呢？

我将原文拆页细化为四个步骤：1.关注自我的感受；2.分析别人评价我的原因；3.建立客观而坚定的自我评价标准；4.做出回应

【I】体现出把原文拆页的建议加工出具体步骤（细化行动步骤）：

第一步【关注自我的感受】。

当“我”听到有人评价我时，先觉察自己的反应：是高兴开心兴奋，还是尴尬内疚失望，还是委屈愤怒急躁？感觉到自己的反应之后，就意识到自己被评价了，是别人的评价让我有了这样的感受。

第二步【问原因、找事实】。

知道了产生评价的原因才能客观继续去思考评价的可信度，我们可以探究是什么事情让他会对我产生这种评价？的评价标准是什么？

例如：他人评价我“发型不好看”，他认为好看的标准是什么？他人评价“我没有公开演讲的能力”，他认为在公开演讲中那一部分我没有达到他的标准？

第三步【建立客观而坚定的自我评价标准】。

面对产生评价的客观情况，我们可以思考：我的评价标准是什么？他描述的情况能否能够帮助到我？我认定的标准需要更改吗？我们也可以通过以下三个步骤来帮助自己建立客观而坚定的评价标准：

1. 理性分析：首先要冷静而理性地分析他人的评价，看看是否恰当地反映了自己的实际情况。可以问自己是否对此评价有所了解或认可，以及对自己的优缺点是否存在偏见。

2. 与自我标准比较：将他人的评价与自己的标准进行比较，看看它们是否一致或存在差异，如果存在差异，你要考虑哪个更适合和更符合自己的实际情况。

3.评估：假设别人给我打了高于和低于我的评价分数1/3分数，我再次确认自己的评价标准。

4. 实践和调整：评价标准是在实践中不断发展和调整，所以你可以基于自己的实际情况，不断调整自己的标准，并对自己的表现进行评价，用评价的结果来调整自己的行为或调整自己的评价标准，不断迭代和完善自己的自我标准。

第四步【做出回应】。

通过他人的评价和自我标准的比对，我们可以知道这个评价到底是鞭策成长还是蓄意打压，就可以对“他人评价”做出回应，我将我们常用的回应方式梳理为三种，但我们也可以选择更好的方式表达回应：

第一种：接受评价，觉得他人对你的评价是正确的，勇敢接受。

例如：“您刚才说确实是我做得不足的地方，我都接受”“这段时间我确实比较注重身材管理，体型有所改变了”

第二种：部分接受，我接受别人说的部分事实，我愿意接受这一部分的改变。

例如：“这项工作，在XXXX点方面我确实有所疏忽，谢谢您的提醒”

第三种：坚持自己的标准，结束谈话。此时我们可以委婉的结束谈话，避免因标准立场不同而造成的冲突，我们可以回应：“谢谢您的提醒，我会考虑的”。

WHERE：

这个方法，适用于双方都能有效沟通的状态时适用。若双方都处于紧张状态，或者是“他人评价”一方处于指责状态，无法进行沟通时不适用。

【举负面例子佐证说明】：

举个例子，上个月的2022年度考核，公司突然说要员工对中层领导实施打分制。第二天我就接到电话，说我们部门有人给我打了2分。这让我十分生气，现在开始什么事都别找我，我什么都不会做了。

【将负面例子加工成正面例子】:

假如时光倒流，我会用今天的拆页步骤建议这么做：

第一步【关注自我的感受】。我产生了消极的情绪，是因为有人对我做出了工作不合格的评价。

第二步【问原因、找事实】。评价我的人不满意上个月我对工作任务的布置，让她改变了每天摸鱼的工作状态。

第三步【建立客观而坚定的自我评价标准】。

1. 理性分析：她对我不满意应该是有来源的，人员调整之前我没有与这个员工沟通，而是直接安排，确实会造成工作上的误会。

2. 与自我标准比较：在与员工的沟通方式和对事情的处理方式上我确实还有很多需要改进的地方

3. 评估：虽然他给我只有2分，但是也是带有个人情绪的，我坚定的认为自己的工作是达到合格水平的。

4. 实践和调整：他对我的评价也不是没有来由，所以我需要调整自己处理事情的方式和方法。

第四步【做出回应】。

我决定回应她的评价：“谢谢你给了我2分的肯定，在我和你工作间的沟通上确实还存在问题，对我工作的方式方法在哪一方面还存在问题，你能展开说说吗？”

【促动学习者现场演练】：

通过的拆解，不知道大家能不能在遇到他人评价时，能够运用到今天拆页所提供的四个步骤，找到合理应对的法门，实践是检验真理的唯一标准，我为大家准备了一个场景：

小丽今天很苦恼，所以找到小雪来倾诉：工作对接时明明年初的时候就提醒过对方财务文件要求有了新的更改（专项资金有了变动，伙食费中可以有燃气费的支出）但是对方不但没有按照文件要求执行，反而责怪小丽“工作不严谨，没有及时将文件精神传到到位”，面对这样的指责和评价，请你利用今天的合理应对他人的评价的四步法，帮助小丽找到合理应对“他人评价”的法门。你们会如何开展这段对话呢？

给大家5分钟的时间，两人一组，一人扮演小丽倾诉他人评价带来的委屈，一人扮演小雪帮助小丽梳理评价，请大家用今天学习的内容，在组内演练一下，5分钟后我会选一个小组来给大家演示一下，大家一起听听他们是如何回应他人评价的。注意在演练个过程中，熟练使用今天的回应他人评价四步法，而并不是去帮助小丽解决问题。

【演练对话】：

第一步【关注自我的感受】：

小丽[扮演者：Joyce]:小雪，今天我遇到了一件令我非常苦恼的事情，工作上财务制度有了新的更新，我记得我当时已经到相应部门要求他们按照新的标准执行，可是过了很长时间之后，对方不但没有按照新标准去执行文件，产生了不良影响后却责怪到我头上，说我工作不严谨，我现在心情非常低落，很抗拒去上班。

小雪[扮演者：凯 丽]:我理解你现在的心情，希望你在这件事情上能够肯定你自己，并且你是有做出相应的行为的。

第二步【问原因、找事实】：

小雪[扮演者：凯 丽]:那第二步呢，既然出现了这个问题，对方为什么没有去执行，是什么样的原因呢？是不是在双方沟通中出现了问题，例如:发送邮件、在微信群沟通或者是对接的时候，对方并没有及时看到。

小丽[扮演者：Joyce]:嗯，确实我在交接的时候没有及时和他们确认，保证这个消息传达到位了。当时我应该做个会议记录或者是通知确认单，我现在找到了工作交接时的疏忽。

第三步【建立客观而坚定的自我评价标准】。

小雪[扮演者：凯 丽]:我们确实找到了自身得不足，在今后的工作中肯定会有更好的提升。

小丽[扮演者：Joyce]:是的，首先，我交接完工作之后，没有收到对方的反馈，我当时也并没有询问对方是否清楚了文件的要求；所以，也留给对方把这个事情的责任推给我的一个借口；但是，我还是有及时的把文件都传达到位，只是在双方的沟通上做的不够；今后，我会调整自己对该类事件的处理方式，尽量用文字交接为主，口头交接时，也要做到主动问询。

第四步【做出回应】。

小丽[扮演者：Joyce]: 现在我会回应他：“好的，谢谢你的提醒，下次再有工作对接，我会及时询问你有没有了解到该情况，或者是更严谨的做好工作交接单。也希望你能够配合我的工作。”