片段来源：《高效能人士的7个习惯》P244-245，阅读1分钟

【R阅读原文】双赢过程

赢／输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人：“不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双赢的解决方案。

哈佛法学院的教授罗杰·费舍（Roger Fisher）和威廉··尤利（William Ury）在二人合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。

他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。

我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程：

首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。

其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。

再次，确定大家都能接受的结果。

最后，找到实现这种结果的各种可能路径。

【I 复述原文】825字，4.5分钟

“双赢过程”是一种商业合作或人际交往中常用的有效策略，它重视合作的过程和关系，而不仅仅注重结果。过程可以博弈，结果必须双赢，执行双赢过程需要双方立足于对方的角度思考问题，寻求达成一个平衡点使双方都能获益，其目的是共创成功。

双赢过程有四个主要步骤：

(1)换位思考：理解对方的立场和需求，最好做到比对方更懂对方；

(2)抓住关键问题：掌握各自原则和不能动摇的底线，了解双方不能触碰的红线；

(3)共同找到平衡点：这个平衡点就是不违背双方的原则，而且双方都能从中获利，共同认可这个平衡点

(4)共同探讨解决方案：找到一条从各自现状通往平衡点结果的路径——解决方案

下面我和大家分享《三国演义》中的一个小故事，帮助大家更好来理解双赢过程的四个步骤。这个故事是这样的：刘备的徐州被吕布占领了，但吕布还是让刘备落脚在不远的小沛，表示有联盟的意思。后来袁术攻打小沛，同时担心吕布派兵支援刘备，便提议向吕布提亲作为和解的方案。这时刘备的谋士主动出使吕布，通过双赢过程解决了这个危机。

那么他是如何开展他的双赢过程的呢？

谋士在与吕布的谈判中，首先向吕布阐述了袁术的想法，换位思考理解吕布的立场和需求：小沛失陷，下一个目标可能是徐州，如果袁术对付完刘备又打到徐州，你也无处可去。其次，谋士抓住关键问题，强调小沛是徐州的军事要地。

然后，着重阐述双赢结果：小沛和徐州不能分离，唇齿相依，共生共长。最后，谋士与吕布讨论解决方案，吕布追回女儿，还砍了袁术的媒人，刘备和吕布的联盟依然稳固。

尽管双赢过程是一种非常普遍的策略，但它并不适用于所有的场景。例如，在某些情况下，双方的立场和利益存在着根本上的分歧，或者其中一方已经铁了心不合作。此时，双赢过程可能不太适用。

总之，双赢过程是一种强调合作关系的策略，它可以广泛用于商业或者人与人之间的场景。在执行双赢过程时，必须理解对方的立场和需要，掌握自己的利益和底线，并通过共同探讨解决方案达成不违背双方原则的平衡点。这种方法有助于建立相互信任和获得共同成功。

【A1结合经验】792字，4分钟

我想起去年一个员工劝退案件。经济下行环境，各大小企业不同程度的裁员，我司也不例外。

当时有一个级别较高的员工，公司经营方向调整取消了这个岗位，其本人也不接受转岗，只能做劝退处理。首先，已经提前一个来月告知员工，并给她安排转岗岗位；其次，基于她平时工作也认真负责，公司给她n倍经济补偿金。但出于某些方面考虑，希望能和员工协商转换成n个月工资逐月发放给她，并且让她以主动的形式提出辞职。

明明是劝退，还要她“主动辞职”，员工提出了许多疑问，一一解答后，她表示同意了，反正她不急于找工作，也表示能理解公司，事实也是无法改变的，只能摆好心态，乐观的接纳。

然后她便很细致认真地和我讨论她的调休流程，离职流程等，哪个流程先走，哪个流程后走，还要我各种文字留案等等，好像生怕我一不小心就坑了她似的。

当然，我也很大方的配合她的一些合理要求，某些要求力争解释，让她也理解，不必挂怀。

这个案件，虽然也费了些口舌，但最终也还算顺利地推进解决了。

回想起这个案件，从双赢过程来分析：

（1）换位思考：对于员工，①公司裁员，员工都希望能够至少按劳动法规定拿到一定经济补偿金。②以员工现在的情况（女，40，已婚，家庭稳定）比较大的概率能接受公司的协商方案。对于公司：公司会有公众形象和成本的考虑，但此时更侧重公众形象。

（2）抓住关键问题：在前面互信理解之后，那么主要矛盾就是：员工要补偿金，我代表公司要公众形象

（3）共识平衡点：员工不急于找新工作，补偿金逐月发放，还帮员工缴交期间社保公积金，员工其实获利更多；而领导、公司不用担心由此带来的负面形象，双方都能接受。

（4）共识解决方案：员工主动辞职，写好离职时间，期间按时填报工时；我知会上下游同事做好备案，还要耐心做好答疑解惑的工作。

由此我们也可以看见，“双赢过程“的四个步骤环环相扣，其中一个环节出现了问题，整个过程就会遭到中止，实际上，我们还是要小心翼翼，才能步步为赢。

【A2规划未来】453字，2.5分钟

家里小孩的古筝课时马上用完了，正好拿来练练手。

【目标】本周六，小孩上课期间，和馆长做双赢谈判，以达到将假期课时转换为正常课时15个，避免假期课时用不完而浪费。而作为新馆长的她，也能马上做出业绩，给员工做榜样。

【计划】

（1）换位思考：站在馆长的角度，他希望每位家长都能续课。马上到来的暑假，将是小孩集中上课（刷课时）的时间，培训机构的旺季。家长都是望子成龙，望女成凤，稍加坚持，家长也愿意在暑假时间多让小孩上上课。

——馆长会尽力说服我续单，且为我做些让步。

（2）清晰自己的关键问题：我的原则：①不要赠送假期课时，再多也没用，寒暑假要回老家；②整体性价比不能低于去年。

在这两个原则之内，我可以适当让步。

（3）设想自己能接受的结果：目前价格是14800=80正常课时+30假期课时（仅限一年之内寒暑假使用），30个假期课时至少换成15个正常课时。

（4）设想我能和馆长探讨的条件：

①续单成功了，距离销售指标就更近一步了。

②我是老学员，还可能带来口碑，对他们的帮助是非常有益的

③现在古筝市场资源丰富，私教资源非常充足，我也考虑请私教。——杠杆作用

【总结回顾】86字，0.5分钟

现在我们一起来回顾一下：

双赢过程的四个步骤：

（1）换位思考

（2）抓住关键问题

（3）共识平衡点

（4）共识解决方案

以上是我今天分享的关于”双赢过程“的主题，希望对大家有帮助，谢谢大家！