【主题】责任授权，激发潜能达成结果

【书籍】选自《高效能人士的七个习惯》三十周年纪念版

【页码】P186-187

有一年，我们开家庭会议，讨论共同的生活目标以及家务分配。会议结果不问可知，因为孩子还小，我与妻子分担了大部分工作。当时7岁的史蒂芬已懂事，自愿负责照顾庭院，于是我认真指导他如何做个好园丁。

我指着邻居的院子对他说：“这就是我们希望的院子——绿油油而又整洁。除了上油漆外，你可以自己想办法，用水桶、水管或喷壶浇水都行。”

为了把我所期望的整洁程度具体化，我俩当场清理了半边的院子，好给他留下深刻的印象。

经过两星期的训练，史蒂芬终于完全接下了这个任务。我们协议一切由他作主，我只在有空时从旁协助。此外，每周两次，他必须带我巡视整个院子，说明工作成果，并自己为表现打分。

当时并未谈到零用钱的问题，不过我很乐意付这笔钱。我想， 7岁大的孩子应该已有责任感，足以负担这个任务。

那一天是星期六，一连过了3天，史蒂芬毫无动静。星期六才做的决定，我不奢望他立即行动，星期天也不是工作日，可是星期一他依然故我。到星期二，我有些按捺不住。令人气恼的是，院内脏乱依旧，史蒂芬却在对街的公园里玩。

我感到极度失望，忍不住想要唤他过来整理院子。这么做可收立竿见影之效，却会给孩子推卸责任的借口。于是我勉为其难忍耐到晚餐用毕，才对他说：“照前几天的约定，你现在带我到院子里，看看工作成绩，好不好？”

才出门他就低下头，过不多久更抽噎起来。

“爸，这好难哟！”

很难？我心里想：你根本什么都没做。不过我也明白，难的是自动自发，于是我说：“需不需要我帮忙呢？”

“你肯吗？爸！”

“我答应过什么？”

“你说有空的时候会帮我。”

“现在我就有空。”

他跑进屋去拿来两个大袋子，一人一个，然后指着一堆垃圾说：“请把那些捡起来好不好？”

我乐于从命，因为他已开始负起照顾这片园地的责任。

那年暑假我总共又帮了两三次忙，之后他就完全独立作业，悉心照顾一切。甚至哥哥姐姐乱丢纸屑，立刻就会受到指责。他做得比我还好。

拆页阅读就到这里，暂时没读完也可以。拆页讲述了史蒂芬·柯维给自己的孩子进行了一次责任型授权的故事。【what】责任型授权对比指令型授权，指令性授权是要求对方直接按照自己的要求完成意见是。责任型授权更关注最终结果，强调给被授权人自由，允许每个人自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。

我们一起来看看，史蒂芬·柯维都做了什么，完成了这次授权。

一、定目标，关注结果：说清楚任务的目标，关注结果不是方法，且双方达成共识。包括：任务是什么、交付的时间和标准。

柯维的做法：绿油油又整洁，期望的整洁程度具体化-清扫半边院子；除了上油漆外，你可以自己想办法，用水桶、水管或喷壶浇水都行。

二、给建议，提供支持：告知可能会遇到的障碍，建议的工作方式，明确可提供的资源支持：人、财、物等。这些是为了保障结果实现必要的支持，被授权人在需要时要主动来沟通或说明。

柯维的做法：两星期的训练；一切由他作主，我只在有空时从旁协助。

三、定节点，按期验收：确定过程的关键节点及交付要求：包括日程安排、节点交付的成果形式、评估标准。关键节点按照之前的标准进行验收，忍住自己动手，提出反馈。

柯维的做法：每周两次，他必须带我巡视整个院子，说明工作成果，并自己为表现打分。我勉为其难忍耐到晚餐用毕， “照前几天的约定，你现在带我到院子里，看看工作成绩，好不好？”

四、说意义，关注落实：说清楚任务的意义：好的不好的都有。包括财务、精神、晋升、对个人成长、组织的意义等。过程中除关键节点外给予对方需要的支持，适当鼓励，直到达成目标。

柯维的做法：①我很乐意付这笔钱。②又帮了两三次忙。

（where）是不是所有授权都要责任型授权呢？不是的，责任型授权更适合用在培养或发展的场景下，比如：教育孩子、发展下属，且对方有能力完成这项任务。如果是单一帮忙取一下文件类的，直接告知对方即可。

（why）责任型授权费时费力，面对我们需要培养的人，如果授权成功，能激发对方的主动性，帮助对方提升，也可以让我们把精力放在更重要的事情上，提高效能。

A3促动学习者现场演练

下面，我们一起来练习一下责任型授权，请大家一起看下面的场景。

【场景介绍】

王经理是公司的培训经理，公司计划在4月7号面向校招生开展一次培训，王经理准备把【整理给讲师的学员信息报告】的工作交给部门的新员工小张。

任务要求：收集市场、销售、研发、财务4个部门参加培训的校招生名单，在4月5日前整理一份给讲师的学员信息报告。 报告上包含2部分：

一份Excel版的信息表（必须包含姓名、部门、职位、司龄、毕业院校、专业、学历）

一份是对学员的部门、职级、司龄、学历的饼状图分析。

提供支持：王经理可以帮忙介绍4个部门的培训对接人，过往部门有Excel信息表和报告的文件，可以参考，小张可以在必要信息的基础上调整。

关键节点：3月29号收集好名单，4月3号完成初版。

工作意义：熟悉各部门培训对接人、了解各部门校招生情况，方便后续工作开展；这份报告可以帮助讲师根据学员的情况前置调整课程内容，熟悉学员。

【发出指令】

接下来，我们 2人为1组，1个人扮演王经理、1个人扮演小张，运用【责任型授权的4个步骤】，完成一次授权。

大家演练结束后，我们会邀请1组用对话的形成进行呈现。

【场景演练】

接下来，我们邀请小昕和安卓来分别扮演王经理、小张，呈现一下刚刚讨论的对话。大家可以观察一下，如果你是王经理你会怎么办、如果你是小张你是否听得明白授权。

小昕（王经理）：小张，咱们4月中要给校招生安排一次培训，希望你负责准备一份【学员信息报告】（目标）。

校招生报告主要包括咱们4个部门的校招生信息，包括校招生的姓名、部门、职位、司龄、毕业院校、专业、学历信息，用Excel的形式提交。在此基础之上呢做一个分析，就用饼图的形式吧，把部门、职级、司龄、学历做一个图形化的呈现。（任务要求）

安卓（小张）：明白。我现在需要交一个Excel表，包含一些基础信息。然后需要做一个分析，关于这个饼状图分析是需要得出一个什么结论、做什么我不太清楚。可不可以再说明一下，这样我输出结果更清晰。

小昕（王经理）：主要有2个目的，一方面是通过与部门对接，熟悉一下各部门的对接人，方便后续工作练习；另外是希望你通过这些信息的整理，对我们的应届生有全面的认识。同时，这个资料能帮助培训师提前了解学员的基本情况，方便他提前准备课程，更有针对性一些。

安卓（小张）：我明白了，主要是对人员的梳理以及帮助培训师可以快速浏览信息。我会把重点先提炼出来，后续再碰。那咱们这个资料提交的时间节点怎么安排？

小昕（王经理）：根据咱们培训的时间安排，我想最好在3月29号收集好名单，4月3号把分析报告的初版做好，咱们再沟通，最后在4月5号前把终版的报告给到老师。你看这个节点行吧？（关键节点）

安卓（小张）：明白，时间确实有点紧张。我之前确实没有做过，咱们有什么之前的资料可以参考吗？

小昕（王经理）：我给你介绍咱们4个部门的对接人，他们有过往的资料报告可以参考（提供支持），你可以在此基础上结合自己过往的经验和资料调整一下（给予自由）。

安卓（小张）：好的好的，那我先沟通一下对接人，3月29号先汇报对一下进度，后续再说。

小昕（王经理）：好的。

好的，谢谢两位！我们可以看到刚刚的对话按照这四步完成了一次授权。

【结束语】1分钟（126字）

这时如果想想开始的2个问题，下属的报告错别字和孩子的书包你打算怎么处理？

责任型授权的六个步骤：定目标关注结果、给建议提供支持、定节点按期验收、说意义关注落实。

期待我们在培养发展他人的过程中，激发他人、解放自己，共同成长。谢谢大家！