拆解书目: 《非暴力沟通》 所属活动: 申活分舵 0312拆书练武场 所在级别: TF1-1 学习主题: 非暴力沟通表达感激的方式

开场:

【自我介绍】

各位伙伴大家好,我叫李静,大家可以叫我静静或者安静。为了方便大家认识我,我给自己写了三个标签,分别是:培训打工人、美食爱好者、新手拆书家。
1-培训打工人:关于工作,从咨询公司到企业内训,在培训路上已经8年啦;
2-美食爱好者:关于生活,喜欢各式美食、喜欢看各种美食纪录片、喜欢周末外出吃吃吃;
3-新手拆书家:受拆书理念吸引刚入门的新手拆书家,计划在6个月内解锁三级;
一句话总结:一个爱美食的培训师开始解锁拆书家技能的静静。

【拆书帮介绍】

说到拆书,你可能会好奇,到底什么是拆书怎么拆呢。
请大家回忆一下自己过往的阅读经历,是不是或多或少有这样的困扰,定了很多必读书目然而却没时间没精力看,或者好不容易开始拿起书要看了却发现看不懂记不住不会用,而我们今天说的“拆书法”就能很好的解决以上的困境。
拆书法是一种以学习者为中心的成人学习方法论,强调以学习者为中心,联系学习者的经验,解决学习者的问题,提升学习者的能力,让阅读真正的为我所用。
RIA便签学习法就是拆书法的重要工具,具体来说:
R便签代表(Reading),即阅读原文片段
I便签代表(interpretation),即用自己的语言,对原文片段进行解读
A便签代表(appropriation),即关联自身相关经验反思,并规划后续具体的行动计划,拆为己用
通过三张便签帮助学习者真正理解并应用知识。除了个人学习,也可以由拆书家带领,使用RIA便签法进行组织学习,引导和促动一群人把知识拆为己用。
而拆书帮就是基于拆书法的学习爱好者社群,它是一个非营利性青年自组织,在全国各地以分舵的形式运营,其使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。我就是受这个理念吸引而来的。
今天我分享的片段来自于《非暴力沟通》,主题是非暴力沟通表达感激的方式。片段不长,请大家用1分钟时间阅读一下,读完的伙伴可以给我一个眼神示意哈~

片段一
R 原文片段

片段来源:《非暴力沟通》电子书P384页
【R:阅读原文片段】非暴力沟通表达感激的方式
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2.我们有哪些需要得到了满足;
3.我们的心情怎么样?
在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。

I 拆书家讲解引导

我看大家都已经看完了哈,简单来说这个片段就是教我们怎么更好的表达感激对吧~
【why】
日常中,你一定跟别人表达过感谢也会因为给他人提供帮助而收到过感谢。
当你表达感谢的时候你是怎么做的呢,是一句“谢谢”“谢谢你”还是“谢谢你做了什么给我带来了什么什么”?你觉得不同的表达感谢的方式,对方的感知会如何,能让他感受到你的诚意么?
当你接受别人感谢的时候,对方是怎么表达的你的感受又是如何呢?一句“谢谢”你会不会觉得太轻了,看起来好像你的帮助也不是很值钱嘛;如果说得太正式隆重,你会不会觉得啊她是不是还有什么事要找我呀,这种感谢甚至让你听出了负担感。
【what】
那有没有一种方式既能真诚的表达感激确保对方能够明白我们的意思,又能让对方听得舒服不会有负担呢?今天我们一起来拆的“用非暴力沟通的方式表达感激”这个片段就提供了很好的思路。
【how】
具体来说,就是在表达感激的时候明确的说出三部分的内容:
1-对方做了什么事:明确说出对方具体在什么时间、什么地点、做了什么事情,一来让对方知道自己具体做的是哪件事帮助了我,二来带上细节的信息更能让对方感受到我们的真诚和在意;
比如:谢谢你周三在我开项目会的时候,帮忙去公司门口把一车培训物料拉上来;
2-满足了我哪些需要:对方做的事情满足了我哪些需要和期待,把对方做的事和我的需要链接起来,让对方更清楚我受到了什么样的帮助;
比如:让我在项目会的时候能集中精力解决问题,也不担心物料堆在外面会丢件,顺利的开完了项目会也完整的收到了物料;
3-我的心情怎么样:表达对方做的这件事满足我的需要之后,我的心情、感受和情绪等,只表达“我”的积极反馈不给对方增加负担;
比如:两件事情都搞定的感觉超级放松,谢谢你呀~
在实际的沟通场景里,以上三部分内容先后顺序可以根据具体情况做调整,并没有严格的顺序要求。
【where】
这种非暴力沟通表达感激的方式适用于各种你觉得自己有重要需求被满足、想真诚的表达让对方知晓你谢意的场景,从自身的需要和感受出发,可能是对方帮你解决了一个困扰很久的问题、提供了一个难得的资源、一次答疑解惑等,都值得我们用这种方式更具体的表达。当然生活工作中也有一些随手提供的帮助或礼貌感谢的场合就不太适用了,这种时候我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。
用非暴力沟通的方式表达感激时,我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报。
总之呢我们的目标是真诚明确的表达,无负担的相处。

A 学习者拆为己用

【A1】

说到片段中分享的方法,对我来说成功案例少之又少,反面案例倒是频频可见。
不知道大家的工作节奏是什么样,我们公司一般春节返工第一周就是各种项目沟通规划会,相对而言还比较轻松。然而今年春节返工第一周本该轻松的时候我手里却同时跑着两个项目,项目A春节前进入收尾阶段,年后拿了数据要出项目总结报告做收尾;项目B呢年前相关方拖着不沟通,年后需要紧急启动,要和各方对方案排进度分体系宣导等一系列前期工作要推进。
当所有事情撞在一起时光想到就要人仰马翻的感觉,整个人都很焦虑,尤其是项目A的总结报告,业务视角的呈现和PPT本身就是我非常不擅长的。这时候同事说“我刚好最近没什么着急的事,你可以整理一下A项目的基础数据和信息,我帮你做PPT”
大家有那种感觉嘛,焦头烂额的时候突然来了一颗安神药。接下来我跟同事先对了一下项目报告包含的几部分内容,结合她的建议调整了呈现顺序,把一个报告的毛坯房版本PPT发给她请她帮忙做美化,到了下午我收到了一份项目报告的精装修版本PPT,怎么说呢那个当下除了感慨果然人跟人之前是有差距的打心底的佩服之外,再就是感慨幸好有她不然我吭哧吭哧要花很久不说而且效果也没她做得好。
对我来说她的支持不仅帮我节约了时间还拉高了项目呈现的水平,当我收到PPT之后我却只表达了敬佩并没有认真的说感谢。我会把别人的帮助都记在心里,但却一直很吝啬直接的表达出来,总觉得太刻意尤其是对关系亲近的人更是如此,但事实是如果不坦诚的表达对方在什么事情上给了我们什么帮助,怎么能让对方感受到我们是懂得感恩并且把对方的帮助放在心上的呢。
我想如果我在那时看了这个片段并且尝试用的话,可能会这么说:谭老师,谢谢你帮忙分析总结报告的呈现视角并且帮忙美化PPT呈现,让我从焦头烂额的多个项目中腾出精力做其他事而且也不用为做PPT焦虑,收到你做的报告我简直超惊喜,有你的支持感觉非常幸福。
你看其实用这种方式表达感谢一点也不难,所以不要吝啬自己真诚的感激,大胆的表达出来,用非暴力沟通的方式。

【A2】

结合片段表达感激的方法,我接下来的实践目标是:下周五3月17日,在周报系统【学习反思】模块对2个当周帮助过我的人用非暴力沟通的方式表达感激并@对方。
具体动作:
1-每天下班前复盘当天工作时,写下一个帮助我的同事并记下具体事件、满足了我什么需求和我的心情,如果当天没有就留空;
2-周五上午写周报时回看备忘录的内容,选择其中2个最想表达感激的对象,在周报系统中用非暴力沟通的方式表达感激并提醒对方。
【结束语】1分钟
以上就是我的三张便签分享,主要是如何通过三部分内容用“非暴力沟通表达感激”,希望这个片段会对大家有帮助,我今天的分享就到此结束了,感谢大家的聆听,期待反馈。