开场：
【学习目标】
学习者在跟随我完成本次现场学习后, 遇到双方需要谈判时, 能够运用双赢三步法, 实现双赢。
【自我介绍】
大家好, 我是Lucie, 先用三个标签介绍我自己。第一个标签是爱语言，我目前会说英法两种外语; 第二个标签是二级拆书家, 目前正在努力晋级三级; 第三个标签关于职业, 我是一名翻译。
【图书及拆书主题介绍】
（事件场景）先和大家分享我的一个小故事, 作为翻译呢, 我会常常收到客户询价的消息, 比如上周, 我收到一位客户的微信, Lucie, 这次的翻译项目是汽车领域, 会议时间是两天, 你报个价吧. 我报完价后, 对方紧接回了一条信息, 能不能再便宜点儿, 我叹了口气, 摇了摇头, 回复道, 真的已经是最低价了, 等了大概五分钟,对方回复了,打开手机一看, 两个字, 好的! 于是, 这个单子就黄了;
（提问）我想问问在场的大家，你有遇到过类似的情况吗？ 别人向你提了一个要求, 答应人家吧, 自己吃亏, 不答应人家吧, 关系就崩了. 之前遇到这种情况, 你是怎么处理的呢? 大家有没有想过, 除了接受和拒绝, 是否还有第三种方式呢?
（影响）相信大家也看出来了, 不管是接受还是拒绝, 要么自己吃亏要么关系受损, 怎么选都有一方输;
（解决）那么怎么破局呢? 我在《好好说话》这本书中找到了答案. 这本书的作者是《奇葩说》冠军辩手以及幕后团队，包括马东、马薇薇、黄执中等人共同著作。这是一本人际交往类图书, 它从沟通、说服、谈判、演讲和辩论思维五个维度传授了说话的核心技巧. 我从书中提炼出的双赢三步法就能帮助大家成功破局.
【A1·量表】
在正式开始之前，我们来先做几道测试题，看一下别人向你提出要求时, 过去的自己是如何应对的。请仔细阅读以下表格中的每句话，并根据实际情况为自己打分（选择1分代表很不符合，6分代表非常符合）。请大家在打完分后，把自己的分数加起来，算一下总分.
（量表讲解）
看大家做的差不多了，现在我们来一起分享一下分数的含义。
10分以下小伙伴, 请在聊天框打个1;
恭喜大家在这方面做得很好, 今天来到这里我们可以共同学习交流一个新的方法.
10-20分的小伙伴，请在聊天框打个2;
谢谢大家，10-20分说明你们虽然无法得心应手地应对别人提出的要求, 但你们在尽量寻求一个双赢的平衡点.
20分以上的小伙伴, 请在聊天框打个3;
你们赚到了，因为下面我要讲解的内容，刚好可以给你一些启发，帮助你破局. 下面, 请大家阅读拆页.
一个朋友刚到一家新单位，而主管总是喜欢把工作交给他。这当然也不算什么坏事，因为至少代表他很能干，只不过当工作一件又一件地交下来越积越多，这位朋友就有点受不了了。他想主动拒绝，但面对主管又不知道该如何开口。
在没有特别练习的情况下，人与人在谈判的时候，常常都会不自觉地把一件事情的“做与不做”简化成一种毫无转圜余地的“是与非”。比如，老板交给我们一项新工作，我们要么接受，要么拒绝，这就是是非题；再比如，我们跟别人谈生意，对方问能不能便宜一点，而我们要么接受、要么拒绝，这也是是非题。
但是请注意，只要一个问题变成了是非题，那往往就意味着有人输、有人赢。比如分派工作，在是非题中只有两个结果；一种是老板被我们拒绝，另一种是我们被老板拒绝。而没有人会喜欢输的感觉，所以在是非之外，一定要寻找别的东西。
对于这位朋友，下次主管交给他新任务的时候，他可以这么说：“主管，因为我现在手头的案子已经很多了，虽然您要我再接一件也没问题，但在执行上品质就不太可能保持跟之前一样，这样行吗？”
这条建议我们既没有说要拒绝接受任务，也没有向主管诉苦自己太忙了，我们只是很巧妙地暗示出一个选择：您要我做可以，但品质与效能，您得选一个。这样就不是是非题，而是选择题了。无论主管选了哪个，我们都能从中受益，要么接下任务，但做得可以不用那么认真；要么主管收回成命，交给其他同事处理。
【提问互动】
看大家看得差不多了，我们来做几道简单的阅读理解题，帮助大家进一步理解这个片段
提问1: 片段中提到了是非题和选择题, 哪一种是作者推荐的方法呢? 是非题请在聊天区打1, 选择题请打2.
学习者回答:2
提问2: 很好, 那么选择题是你要求对方给你两种选择, 还是你给对方两种选择呢? 前者聊天区打1, 后者打2.
学习者回答:2
提问3: 很好, 前面两个问题都比较简单, 我接下来问一个有点难度的问题, 如果面对主管, 我们的回应是, 主管, 今天要么你收回成命, 交给其他同事处理, 要么我辞职, 这是给对方两种选择吗? 是在聊天区打1, 不是打2;
学习者回答:2
谢谢大家的反馈, 这不算给出两种选择, 因为这两种方式其实都是拒绝主管安排的任务, 本质上还是一道是非题.
提问4: 再比如爸爸带着孩子去文具店, 孩子吵闹着要买一个玩具, 爸爸不想给他买, 于是爸爸说, 要么听话要么挨揍, 这是给对方两种选择吗? 是在聊天区打1, 不是打2 .
学习者回答:2
这也不是选择题对吧, 因为孩子无论选哪一个, 结果都是没有玩具, 其实, 给选择应当在理解对方的基础上，把权力交还给对方，让对方可以在不同选项中满足自己的需求。
【What】
大家回答的非常好，我们不难看出，这段片段教给我们一个化是非题为选择题的方法, 帮助我们应对谈判两难.
【Why】
其实, 人在面临选择的时候都会把自己的选择合理化, 自己会给自己一个理由, 所以当你给了对方选择, 就可以更容易的达到自己的目标.
【How】
那么究竟怎么做呢? 根据原文, 我为大家总结出了双赢三步法:
1. 陈述事实/现状
2. 确定两个选择
3. 把选择权交给对方
【举例子】
好了, 说回到开头我和大家分享的客户询价的例子, 客户问我能不能便宜一些, 我首先需要陈述事实或现状, 比如, 我这个月的档期比较紧张, 我给您的报价也都是市场价, 第二步确定两个选择, 我可以说, 没问题啊, 这本来就要看您更在意的质量还是价格嘛, 这就可以让这道是非题一下子变成了“要质量还是要价格的选择题”, 如果客户选择质量, 他就能自我解释, 虽然价格高一点, 但是质量好呀, 这钱花的值, 如果客户选择价格, 他也能自我解释, 虽然质量不是最好的, 但是价格便宜呀, 疫情之下, 能省就省点吧, 怎么选客户都不会生气郁闷, 第三步把选择题交给对方, 我们可以说, 您看呢?
综上, 运用双赢三步法, 当客户问我能不能便宜一些, 我可以这样回答: 是这样的, 我这个月档期比较紧张, 我给您的报价也都是市场价, 你问我价格能不能便宜点, 这当然没问题啊, 这本来就要看您更在意的是质量还是价格嘛, 如果您想要价格低些, 我可以给您推荐一位从业年限比我短一些的翻译, 您看这样行嘛?
【Where】
请大家注意, 这个方法更适用于有谈判空间的场景, 没有谈判余地的场景不适用.比如客户在保修期内的热水器坏了, 打售后电话要求维修, 商家就应该赶紧给人家上门维修, 而不是给对方两个选择, 再把选择权交给对方.
【A3·促动参与】
为了让大家掌握双赢三步法，我为大家准备了一个演练场景, 场景如下:
老王带着5岁的儿子去书店看书, 结果孩子看上了一辆玩具车, 哭着闹着一定要老王买给他, 可是家里已经有二三十辆玩具车了, 请运用双赢三步法, 帮助老王想一个解决方案.
给大家5分钟时间进行组内讨论，5分钟之后我会邀请1位小伙伴来分享你们讨论的解决思路。
参考模版:
- 陈述事实/现状__________________________________________
- 确定两个选择___________________________________________
- 把选择权交给对方_______________________________________
学习者冬青分享：
陈述事实：你已经有二三十辆玩具车了, 而且我们今天是来看书的。
确定两个选择: 我可以给你买玩具，但是要加写看书读后感。或者不买玩具，按原计划看完你喜欢的书回去。
把选择权交给对方：两个选项，不管你选哪个，我都充分尊重你。
拆书家反馈: 感谢冬青大哥的分享, 能看出你真的是一位非常温和的爸爸, 处理这样的情况手到擒来, 你给出的两个选择确实尊重了孩子的需要, 让他有机会获得自己心爱的玩具, 把做选择的权利给到了孩子, 同时也满足了自己要么让孩子多看书并且写读后感要么不买玩具的需求, 把双赢三步法运用地非常完美, 达到了双赢, 再次感谢你的分享.
【A2·布置作业-分享他人】
本次拆书的最后，请大家尝试将这套方法运用到自己未来的现实生活当中，所以我要给大家布置一个课后作业。
【特定任务】
请大家思考，在未来的一周或一个月内，你有可能遇到哪些谈判场景? 请采用今天学到的双赢三步法来设计出解决方案, 并且在活动结束后发给我。
比如:
老板交给我们一项新工作, 可是自己手上的项目已经忙不过来;
我们跟别人谈生意, 对方问能不能便宜一点;
伴侣让你陪她去逛街;
孩子吵闹着要买玩具;
学习者分享：
【结语】
今天我和大家分享了双赢三步法, 分别是陈述事实/现状、确定两个选择、把选择权交给对方, 希望大家以后谈判时, 都能成功破局, 走向双赢. 谢谢大家!
