外部中断策略

处理外部中断的策略，由以下四步组成。

（1）告知：“我手头有事，正忙。”

（2）协商：“周五再帮你做，行吗？”

（3）计划：写下活动名称，稍后为它计划未来的番茄钟。

（4）答复：按照承诺回电或答复，不然的话，下次别人就没法信任你了

好的，我已经看到有小伙伴已经阅读完该文片段了，请问其他小伙伴都有阅读完毕吗？好的，看到大家都已阅读完原文片段。接下来我和大家一起分析这个原文片段。

这个片段向我们介绍了一种，当自己专心做某一件事情的时候，突然被外界的人和事物打扰到时的处理方法步骤。具体步骤如下：

步骤一：告知对方我很忙：要明确的告诉对方你正在处理事情，因此，现在没有时间处理对方的事情。

步骤二：协商待办事项：向对方协商待办事项，告诉她你后续能处理该事项的时间节点，询问对方是否可行？

步骤三：记录待办事项的名称，方便自己后续使用“番茄钟工作法”，专门处理这件事。

步骤四：在约定的期限内回复对方该事项的处理情况。

举个例子：

今天上班时间，我正在写下班之前要提交的专项方案。这时，同事丽丽找到我说：“偲偲，你可以帮我做份产品验收报告吗？”

我决定采取上述四个步骤回复她：

1、丽丽，我现在有个很重要的方案需要在下班前提交，所以现在没有时间做产品验收报告。

2、不过我能在明天上午9:30之前做完产品验收报告发你，你看可以吗？

3、在待办事项中写下：丽丽需要的验收报告，明天上午9:30前。

4、次日上午9:00联系丽丽，并将整理好的验收报告交个她。

用这四个步骤来处理在专心工作过程中，突然的外部事宜，有以下好处：

第一：当我们在专心致志地处理一项事宜的时候，大脑的注意力是非常集中。所以，一般我们的工作效率比较高。当突然而来的外部人和事物打扰到我们时，大脑的注意力会分散，打断我们的思绪，阻碍我们处理手中的事情。因此，我们要尽量防止突来的事项扰乱了自己的工作节奏。

第二：通过简单的与他人协商沟通，并将待办事宜记录下来。既不会让对方感觉你忽视了他，又能节约自己的时间，把握住自己的共工作进度和效率。

第三：利用番茄工作法可以高效地处理完待办事项，在约定的交期回复对方，会让对方觉得你靠谱，当下次你碰到同样的情况和用同样的方法与对方沟通时，他非常有可能理解你，并接纳你提出的意见。

A1：激活过往经验4-6分钟

相信大家在过往的工作中，也遇到当自己专心处理某一事项事，突然有外界的人和事物打扰到你的情况。那么，现在请大家回想一下当时的场景和你当时的做法。大家可以在留言区留言，两分钟后我需要一位小伙伴来分享他的故事。现在大家可以开麦一起讨论，或者自己回想。

两分钟已经过去了，相信大家都有很多过去类似的场景浮现在脑海，请问有哪位小伙伴愿意分享自己的故事和当时的做法吗？

乾燕发言，向我们分享她的故事。

乾燕A1分享：

这个片段场景让我特别有感触，因为之前在工作中经常被别人打扰。在工作过程中，总是有非常多同事找我协作，感觉时间怎么都不够用。通常我不会拒绝他人的请求，在接到外部的任务后，我会立马停下手头的工作，转而处理别人的工作。让我感觉一天下来都是帮别人处理事情，自己分内的事情一件都没有完成。每天下班就会感到非常焦虑，还有这么多事情没有处理完，我要怎么办呢？通过一天复盘发现，自己好多事情没有进展，工作效率很低。

好的，既然大家都在生活中遇到过这样的情况和烦恼。正好我们今天也学习到了《处理外部中断的策略》这个实用的片段，那么请大家拿起身边的纸和笔，或者利用手机电脑。写下你将来工作中遇到他人打扰后，根据幻灯片上的这四个步骤，写下你未来处理外部打断事情的计划。一分钟后，需要请一位小伙伴来分享他的计划。那么，现在大家可以开始动手写计划了。

现在时间已经过去了一分钟，相信大家都写出了自己的计划。请问有哪位小伙伴愿意和我们分享自己的计划吗？

大海开麦发言：

大海的A2分享：

接下来的一周时间，我要用外部中断策略的四个步骤，准备拆书稿。

步骤一：自己安排一个大块的时间，专心准备拆书的过级稿。 当有朋友或同事找我处理事情，我要告诉对方，自己正在处理事情，没有时间‘。

步骤二：依据自己的时间情况，预估能够处理对方的时间节点，并询问对方能不能接受？

步骤三：将活动的名称写在待办事项本子上并编号，以后用专门的时间去处理。

步骤四：在与对方约定好的时间点，给他答复。

好的，谢谢大海给我们的分享，他的计划真的是清晰明了，也希望能在未来的一周，大海能按照这个计划完成拆书稿！以上就是我今天要和大家分享的全部内容，谢谢大家。