现在，请大家用2分钟的时间阅读手中的拆页，看完的小伙伴可以抬头示意我。

注意：只需要阅读第一页原文片段，后续内容先不用看。

<技能点：拆页内容未超过2页 + 拆页包含how的内容>

页码：《结构思考力》P83-84

刚才我们已经了解到通过建立疑问回答式旳对话结构能够很好地吸引对方的注意力。接下来我跟大家分享一下自上而下疑问回答做分解构建金字塔结构的两个步骤，分别是设想问题、回答问题（见图3-3）。

第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式。

设想问题是在已经确定完主题的基础上，看对方会关注什么问题。比如以谈工资话题为例，如果主题是"申请加薪20%"，可以设想一下当我们跟上司说涨薪20%之后他会关心哪些疑问呢？比如，为什么涨？涨的方式是什么？什么时候开始涨呢？不涨会怎样？他一定会有很多问题，而且每个人的上司关心的问题是不一样的，甚至另一个同事跟你同一个上司，他去谈和你去谈上司关心的问题也有可能不一样，所以这些问题都是在这个场景下的私人定制问题。

第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍。

回答已设想的问题。你把上司可能会关心的所有问题都设想出来了之后，比如他关心,为什么涨？涨多少？如何涨？这三个问题，就把这三个问题答案想好，同时还要想这三个答案会引发哪些新问题，再循环应用这两个步骤，直到你认为所有的答案都被解答了，就完成了这次金字塔结构的搭建。

图3-3 自上而下疑问回答做分解

我看大部分小伙伴已经读完了原文，没有读完的小伙伴也不用担心，接下来我会对片段中的内容进行详细讲解。

【Why （使用该方法能带来什么好处 " 为什么做】+ 【What (什么方法，下定义，一句话简介，可起个小昵称)】

不知道大家有没有发现在通常情况下人们在沟通表达时，常常习惯以自身为出发点，对外输出？比如演讲汇报时，只会说自己了解的情况，没有解答听众关注的问题，最终你在台上侃侃而谈，台下听众昏昏欲睡。而通过学习“换位思考构建表达内容三步法”，可以帮助你尽可能避免以上情况的产生。一方面，它能帮助你抓住听众的注意力，因为此时你说的内容就是听众关心的内容，另一方面，增强你表达的说服力，因为你在阐述的同时已经解答了听众的问题。

【How（方法的做法、具体步骤）】<技能点：有举例>

那“换位思考三步法”具体怎么做呢？主要分为以下3个步骤：

①确认主题定目标：在沟通开始前，需要先确认这次沟通的主题是什么？基于沟通的主题或者目标，去构建你的表达内容。比如，我找领导申请增加项目预算，那接下来就要围绕“说服领导同意增加预算”去思考自己的沟通内容。

②换位思考想问题：把以自我为中心的惯性思维，转变成以对方需求为中心的思维模式，要完全从对方的角度去思考当他听完表达的主题后会有哪些疑问。比如，提出增加预算的需求后，设想领导会有哪些疑问？“为什么加预算？加多少？”同时，还可以结合老板以往的工作风格，去私人定制一些问题。

③回答问题给答案：针对第2步设想的领导可能关心的问题一一进行解答，比如提前想好“为什么加？加多少？”的答案。提醒下，准备了答案之后还要再问自己一次，你给的答案是否会引发新问题？如果有新问题，也需要准备新问题的答案。

【Where（该方法的适用情景，适用边界）】

其实，无论在在工作中，如公文撰写、演讲汇报，还是在生活中，如说服亲友等需争取对方认同支持的场景，我们都可以使用“换位思考三步法”。但如果双方只是进行信息的简单交换，如朋友间闲聊，则不必硬套此方法。

<技能点预防学习者可能的异议>

可能这个时候会有小伙伴问“换位思考想问题”的时候，不知道能预设哪些问题？在这里推荐一个便捷的方法，那就是借助“2W1H”去设想问题，先想what、why、how，即“是什么”“为什么”“怎么做”。虽然这三个方面不能穷尽所有的问题，但已经是沟通过程中经常被问到的核心问题了，足够让大家应对大部分的沟通场景。

<技能点：分步催化学习者应用>

【A2】【分步催化——指向未来的显像提问，有引导思考场景 + 具体场景举例】

听我讲了这么多，接下来，也想请大家和我互动一下。

首先，请大家跟着我的问题想象一下，未来1周，在你的生活或工作中，有没有什么事情是需要沟通来解决的，并希望这次沟通能够持续吸引对方注意力并获得对方认同或者支持的？

比如，周例会上，你向领导汇报项目进度，争取更多的筹备时间。

比如，你作为项目的成员/发起人，需要争取团队中其他同事的配合与支持。

又比如，你需要你的爱人多帮忙带带孩子、或者承担一些家务，以便你能腾出时间去学习拆书。

请大家联系自身情况想一想，未来的1个周中有没有类似刚才提到的需要通过沟通争取他人认可或支持的情况发生呢？接下来，给大家 2分钟时间在小组内讨论，讨论结束后我会邀请一位伙伴来进行分享。

注意：只需分享自己觉得未来一周可能遇上类似刚才提到的需要通过沟通争取他人认可或支持的的场景~具体怎么做先不讨论。

好，2分钟的时间很快就结束了，哪位小伙伴愿意来分享下。

分享者①晓雯：

之前我的导师给我布置了一项课题任务，需要做一份PPT，但我自己至今没有懂需要做什么。在下周我想找导师沟通，我个人理解的通过研究小红书上的案例，评估此产品是否有市场前景，是否是需要做的课题任务？跟导师明确，需要我做什么？

分享者②云小漫：

作为一名语文老师，我近期发现有部分学生没有按时完成作业，我打算在下周跟同学A当面聊一下，了解他的情况，并说服他之后能够按时提交作业。

【A2 分步催化 2】【催化学习者加工未来的场景】

感谢XXX伙伴的分享。从刚才大家热烈的讨论中可以发现，无论在生活还是工作中，需要通过沟通获得他人注意力、争取他人认同支持的场景是非常常见的。

让我们一起再想象一下，在未来的一周里如果你遇上了刚才设想的场景，想到了今天拆书分享的 “换位思考三步法”，你打算如何运用它，构建好自己的表达内容呢？

接下来，请各位在小组内再讨论一下，给大家2分钟构思与讨论，讨论结束后我会请几位伙伴来分享一下~

另外，为了帮助大家快速地应用“换位思考三步法”，我准备了一些小问题。大家可以在小组讨论的过程中通过回答材料第二页上的问题，梳理自己的表达内容。

① 时间：什么时候沟通？

② 地点：在哪里聊？是纸质、电话，还是当面？

③ 人物：要和谁沟通？

④ 确认主题定目标：你的沟通主题/目的是什么？

⑤ 换位思考想问题：围绕你的沟通主题，参考“是什么、为什么、怎么做”的三个方面，设想你的沟通对象重点想了解什么？

⑥ 回答问题给答案：针对刚才设想的问题，你的答案是什么？

好，讨论时间很快就结束了，有哪位小伙伴愿意来分享下。

分享者①云小漫：

针对同学A没有按时提交作业的情况，我打算这样去沟通：

时间：下周内

地点：学校，当面沟通

沟通对象：没有按时交作业的同学A

确认主题定目标：了解同学A为什么不交作业，并说服他未来能按时提交作业。

换位思考想问题：设想对方不交作业的原因，分为三个大类“不会做” + “没时间做” + “不想做”（新疑问不想做的原因——①叛逆心态，不想学习；②家里有突发状况，无心做作业）

回答问题给答案：

1、“不会做”：了解对方哪里不会，并告知对方可以在什么时间来找我补课，教会他做作业

2、“没时间做”：了解他的时间分配，给出时间管理的调整意见，并推荐一些时间管理的办法给他，帮助他提升时间利用效率，以及时完成作业。

3、“不想做”：学习态度出现问题，进一步了解对方不想做的原因。①不想学习了，放弃学习，那要给出调整心态的建议，举出学习的好处；②家里有突发状况，表示理解，安慰对方，并鼓励同学A以学习为重。在沟通结束后，需联系家里一同对同学A进行开解。

总结收尾

好了，感谢各位小伙伴的分享，让我们来回顾一下今天学到“换位思考构建表达内容三步法”，分别是确认主题定目标、换位思考想问题、回答问题给答案。

以上就是我今天所有的拆解内容，感谢大家的聆听陪伴~