【R】阅读原文拆页（大家花1分钟进行阅读）

接下来，我们就正式进入到拆页片段，请大家用1分钟的时间进行原文阅读，现场小伙伴们在阅读完了之后可以举手示意一下哦。

【片段来源】： 《关键对话》P41-42

【主题】： 拒绝“傻瓜式选择”，学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如，“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

【I】重述原文（5分钟）

（好，时间到，内容很简单相信大家都浏览完了，下面我将对这个片段进行讲解，大家跟着我一起再来详细看）

What：原文片段告诉我们在对话场景中，若因意见不同可能会造成的暴力沟通时，可以运用“对比说明法”，找到你对话的初衷，做出更优选择，顺利完成对话。

Why：我们发现，在沟通中大家经常会因双方观点不一致，或者听到不中听的话时，比较容易失去理智和判断力，要么直接怼回去，要么直接用沉默或回避的方式来终结对话。作者把这种“打”或者“逃”的现象称之为“傻瓜式选择”。

若可以很好的运用作者提供的“对比说明法”，就是一种拒绝“傻瓜式选择”的有效办法，能让我们的大脑时刻明确最初的沟通目的，既能完成高风险对话，达到自己的目的，又不影响你的人际关系。

How：那究竟怎么做呢？“对比说明法”一共就三个步骤，分别是：

1-明确沟通目的：一定在沟通前问自己，我希望通过本次的沟通，为自己，为对方及我们的关系达到什么目的。

2-结果自我预警：我最不想看到什么情况产生？

3-找到更优选择：那么为了完成这些想法，我要怎么做？

【案例说明】

我举一个自己的案例来加深大家对于“对比说明”三步骤的理解:

就在上周三，我们部门来了一位新的培训老师，经过了两天的培训。在第三天我们交流复盘，询问她在哪些地方还有疑问的时候，她竟然说出了：对于岗职，对于公司的架构和主营业务等都是不清晰的。当时我的脾气一下子就上来了，认为这不应该是一位拥有丰富培训经验老师应该有的状态，而且在她第一天入职的时候，这些内容我都已经一对一的讲解过了。 就在我想开怼的时候，我想起了这几天一直在写的对比说明的这个拆书稿。我不应该是要拒绝“傻瓜式选择”，因此我深呼吸了一下。

【反思】

1-我问了自己一个问题（我找新人沟通的目的是什么）：我的目的是希望她能快速上手，能分担工作，把我从事项上解脱处理，让我有时间做更多规划性和全局的工作；

2-在这样一个沟通环境下我最不想看到的结果是什么（结果自我预警）：下属按照我的方式去加速了解或学习，但会觉得她的上级是一个脾气不好、或无法解决问题的一个人。

3-为了达到我想要的一个目的，解决当前的问题，我要怎么做？（找到更优选择）：所以当时我就很坦诚的问了她一个问题：闵老师，因为您本身也是一位非常优秀的培训老师，那针对目前你的现状，你自己有什么想法吗？ 果然她给我一个惊喜：她说：刘老师，目前我想通过与一线业务做一次深度的沟通和交流，去协助我梳理我对公司及业务的理解。

因此，在我们沟通完之后，我就找到了我们的一位资深的一线的业务人员，让他与这位新培训老师做了一次沟通，这个问题就得到了很好的解决。并在当天下班前，再次找我沟通了目前学习进度和情况，状态还很不错。

【预防异议】

你可能会想，面对他人的不友好，我怎么能不回击呢？

而且在非常激烈的沟通中，我的情绪已经上来了，我肯定想先怼为上，对吧？

不可否认，在我们练习初期，大家可能有一点的抵触情绪，尤其是当我们情绪激动，在肾上腺素的影响下，可能更倾向于做出“打”或者“逃”的简单选择。但是只要你能够开始拒绝“傻瓜式选择”，学会对比说明的三步法，你便能慢慢习得 如何在情绪化，高风险，分歧多的对话中完成你的观点共享，聆听对方的想法，并且牢固你的人际关系的技能。

Where：此方法既可以在双方情绪激动，观点不同，或者谈话结果有重要影响的关键对话中使用，也可以在闲聊对话氛围紧张时使用。

【A2】催化应用（9分钟）

【分步催化1】(4分钟)

【拆书家提问设计】

好了，现在请大家想一下，在接下来一周或者半个月内，你有可能和谁进行关键对话，并且会出现时因为观点不同而情绪激动进行“言语攻击”或者“沉默”的行为。

如：比如让孩子不要看电视和手机等电子产品，多和小朋友一起玩；

让老公每天能按时下班，并能陪家人和孩子一起吃饭，增进亲密关系；

让老板加工资，并认同你的方案；

与同事讨论工作，让他能按照你的方向执行等等；

请大家用1分钟的时间思考一下，把你能想到的对话对象，目的、场景写下来，然后在小组内分享，2分钟后我会邀请一位小伙伴进行分享。

【学习者分享】：

学习者（李林）分享：针对“老公下班回家就躺在沙发上玩手机会影响小孩”的现象，进行一场对话沟通

好的，非常感谢李林老师的分享，场景非常的具体，而且这样的情况下确实很容易造成冲突。可需要我们开展一场关键对话了。

【分步催化2】(5分钟)

【拆书家提问设计】

好的，接下来就请大家，根据你刚才在小组内分享的场景。你试想一下当对方出现什么样的言论、回应、语气时，会让你有“沉默”或者“情绪激动”。

如果真的出现了这种情况，你会如何运用今天所学的对比说明来拒绝这种“傻瓜式选择”，这里需要大家“对比说明”三步骤的主要内容，并在小组内分享，每人约2分钟的时间。之后，我会邀请一位小伙伴来分享

（提示：1、明确沟通目的；2、结果自我预警；3、找到更优选择；）

【学习者分享】：

学习者（李林）分享：1-明确沟通目的：时刻记住我的沟通方向，是希望他能放下手机，多陪伴孩子；

2-结果自我预警：他可能会有反对意见，说上班比较累，想放松等~

3-找到更优选择：不反对他玩手机，只是希望你在与小孩共处的这样一个场景中，不玩手机，也可以选择其他的替代方式放松自己：比如躺沙发上休息，或者看书等；

感谢李林老师的精彩分享，从你的分享中我能清晰的感受到你沟通目的的明确。我们唯一能控制的是自己，因此改变从自我做起，希望通过今天分享的内容，各位能和我一起拒绝“傻瓜式选择”，学会对比说明，逐步成为对话高手。

【结束语】

好的，今天我的拆页到此结束，感谢大家的支持与陪伴。谢谢大家！