参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”
马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”
参加者：“为什么呢？”
马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者：“什么样的信息？”
马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”
参加者：“哦，你聪明过人。”
马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”
参加者：“是的。”
马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”
参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”
马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”
参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”
这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

【what】上面片段中的案例向我们说明了一种方法，这种方法可以让我们更真挚而具体的表达感谢之情，也就是感谢能够谢到点上。
【why】表达感谢是我们经常要遇到的场景，我们要么一句“谢谢”就结束了，被我们感谢的人一般也点头回应就结束了；要是想多说几句，想把感谢表达的更具体，往往会发现自己词穷，甚至说的太多词不达意，让对方觉得我们并没有感谢而是在尬聊。因而我们需要一种方法，让我们表达感谢的时候能够做到更加真挚、得体又十分具体。
【how】根据上面的片段，合理表达感谢一共可以总结为四个步骤，我将它概括为“真情实感”。
第一步，真。对方做了什么真实的事情。这里要注意一点，事情必须是真实的而不是你想象出来的，举个例子，晚会上主持人请出来老艺术家往往这么说“感谢您陪伴大家这么多年”，实际上老艺术家并没有在大家陪伴，而是不断的输出作品，让大家感觉是陪伴，陪伴就是我们的想象，输出作品才是真实。
第二步，情。对方作得这件事情，给你带来了怎样的心情，是快乐、是激励还是别的什么。主持人介绍老艺术家还会这么说“ta扮演的角色，激励了一代人”，扮演角色就是刚刚说的真实做的事情，激励了一代人就是带给大家的情绪。
第三步，实。对方做的这件事，满足了我们内心中的什么需求，从而充实了我们的内心。
第四步，感。把我们的感谢说出来，其实这一步“谢谢”二字就足够了。
这就是以上四个步骤，“真情实感”。
【where】那么是不是只要感谢就要用到这个方法呢？一般的感谢就不必了，比如别人夸你一句瘦了你回复谢谢就好了。当你想进行深度感谢的时候，主要是以下三种情况你可以使用到“真情实感”的方法，第一种是你的感谢之情非常浓厚想好好谢谢对方；第二种情况是你想通过感谢给对方留下点印象，让对方记住自己；第三种情况是对方表达自己帮了你很大忙，期待你能够有所回应。
【预防异议】听完上面的内容，可能有的朋友针对这个方法还会有疑问，这里我说一点。
是不是实际必须按照“真情实感”的顺序来进行表达呢？这里要说，不是的，这个顺序并没有一规之定，可以根据实际情况随意调节的。比方说你可以先说谢谢，然后说情绪和被充实的需求，最后再说这是因为对方真实的做了哪些事情。这都是可以的。
【举例】大概两年前的时候，我接手了一个项目上线的工作，当时带着从分公司借调到我们总部的同事，跟踪项目上线到了后半夜。这几位同事其实不是我的下属，而是过来总部这边借调锻炼的，暂时分给我来带，就跟着我盯了一下这个项目，帮了我很大的忙。那天项目正式上线之后，我想向几个同事表达一下感谢。就说了“你们辛苦了，谢谢大家！”说完觉得，说的还不够，就又补了一句“你们真努力，真厉害。”但这么说完，总觉得还是没有把我的感谢之情完全表达出来。
现在看如果用“真情实感”的方法，我就可以这么说
第一步，真，对方真实的做了什么：“大家这段时间一直跟着我跟进项目，经常通宵达旦，非常的辛苦。”
第二步，情，我的心情：“我感到非常的感动和振奋。”
第三步，实，我被满足了的需求、被充实了的内心：“如果没有大家的帮助，我一个人孤军奋战，难免工作出现纰漏和拖延，项目可能就不能这么准时、顺利的上线了。”
第四步，感，我的感谢：“真的是非常感谢大家！”
这么一来，我就能比较充分和深入的表达感谢。

【A3】

上面是我的分享，下面进入大家练习的时间了。
大家翻到拆页的背面，请根据拆页背面的内容就近两人一组，分别扮演小王和小丽的角色，使用上面介绍的方法进行场景演练。这里再重复一下咱们学习的方法“真情实感”
第一步，真，被感谢的对方真实的做了什么事情；
第二步，情，这件事情为你带来了怎样的心情；
第三步，实，这件事满足了你怎样的需求，从而充实了你的内心；
第四步，感，表达感谢。
大家可以开始讨论和演练了，稍后我们请一组小伙伴为大家进行分享。如果哪位小伙伴落单了没有组队也可以找到我，我来帮你安排小组。
拆页背面内容
“小王在项目中遇到了难题，眼看着项目验收的时间要到了仍然毫无头绪。这个时候经验丰富的前辈小丽适时伸出了援手，很快帮助小王解决了难题，小王的项目也顺利通过了验收。事后，小王对小丽十分感激，想要对她表达真挚的谢意。请两人一组，一个人扮演小王、一个人扮演小丽，表演一段对话，用刚刚学习的方法来表达感谢。
小王：
小丽：
小王：
小丽：
小王：”
……
好，看大家讨论的差不多了。下面我们请一组小伙伴为大家进行分享。

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第一组：TracyZhao-小王，刘朝晖-小丽

小王：亲爱的小丽姐姐，非常感谢你在这次项目当中对我的帮助。你对我项目的协助让我觉得非常的感激，同时我也感觉到非常的温暖。您不止解决乐我作为项目新人在项目当中的疑问和困惑，同时我还感觉到了团队里的温暖，我不只掌握了技能和方法，更重要的是我感受到了在这个团队当中是幸福和温暖的。所以我觉得特别特别的感谢你，遇到你是我的幸运。谢谢~

小丽：不客气

拆书家点评：小王上来先表达了感谢，完成了“感”的部分；然后完成了“情”的部分“感到温暖”；在实的部分表达的非常充分，非常好。不过“真”的部分刚刚漏掉了，这里还需要进一步加强。

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第二组：赵玥-小王，杨行-小丽

小王：非常感谢你在我做这个项目毫无头绪的时候给了我一个以往类似项目的PPT，让我一下子就找到了思路

小丽：这不是应该的么。

小王：这让我马上就知道怎么进行工作开展我的工作了，去有条不紊的进行。其实我本来是非常焦虑的，我本来特别担心因为时间马上到了。

小丽：我当时也是看你着急所以我就帮忙了。

小王：我当时特别焦虑就怕完不成任务，就特别感谢，你这个PPT特别及时，就像及时雨一样让我按时的把这个项目交付了，完成的还比较顺利。我内心还是很感激的，现在这个社会愿意认真帮助他人的人还是挺少的。

小丽：嗨，咱们是个TEAM。

小王：你让我感到世界都是美好的。

拆书家点评：小王以“真”的部分作为开头，提到了细节，给了一个PPT，这点非常好；中间将“实”的部分表达的很充分，最后以“感”的部分作为结尾还进一步升华了赞扬。不过“情”的部分漏掉了，对话中提到了“焦虑”的情绪，但是这个情绪是小丽帮小王解决的也就是“实”的部分而不是解决问题之后小王产生的情绪，这里需要加强一下。

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第三组：Cherry-小王，孙嘉诚-小丽

小王：唉，小丽

小丽：怎么了，王？

小王：昨天还好你帮我完成项目，正在我特别没有头绪的时候你出现了，犹如一个神仙从天而降，帮我梳理了整个思路

小丽：带着七彩的祥云

小王：在我心里你都有光环了，真的是特别特别感谢你。要不是你帮我去理清这个思路，我可能昨天晚上直接就做不完这个项目了，这个项目对我们来说还是蛮重要的。通过这次你帮我解决的这个问题，对我今后的工作也会非常有帮助，你提供的方法还挺实用的。真的十分感谢！

拆书家点评：在这个对话里是有“真”“实”“感”三部分组成的，“情”的部分也有没有涉及，不过从实际来讲“情“的部分省略也没有关系，”情“和”实“是共同组成感谢当中强调自己有多重要的部分，这里”实“的部分有详细的表达了”情“的部分省略也没关系。不过对话当中”真“的部分包含了想象的内容，包括”七彩祥云“啊、包括”光环“啊都不是实际发生的，这里作为赞美是可以的，但是真的部分主要是为了让对方回忆起来ta做过的事情产生共情，所以这里最好压缩一下想象的部分，这里是需要注意的。

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非常感谢各位小伙伴的分享，为我们很生动的展示了表达感谢的过程。

【结尾】
那么再总结下今天我们学习的内容，如何表达我们的感谢之情，一共四个步骤：“真情实感”。真：对方真实的做了什么事情；
情：对方做的这件事让你有了怎样的心情；
实：对方作得这件事满足了你内心中什么样的需求，从而充实了你的内心；
感：表达感谢，说出“谢谢”这样的词语。
希望大家在今后想要深入表达自己的感谢之情的时候，可以使用到这个方法，让自己的感谢更加充分、合理和得体。谢谢大家~