开场：
自我介绍
各位小伙伴下午好，很高兴跟大家一起度过这个美好的下午，我是拆书家刘浩矫，感谢大家的到来。
分组
因为今天又讨论分享环节，咱们先来做下分组，左边的小伙伴一组，右边的小伙伴一组。
F特征（Feature)
今天我给大家分享的这本书叫做《行动教练》，作者是季益祥，著名的领导力专家，专注于企业教练12年，是行动教练的创始人。给出了企业管理者如何成为教练型管理者的具体工具和方法，以帮助企业做到组织绩效提升。
A优势（Advantage)
和国外复杂，理论性强的教练技术相比，这本书非常简单易懂，作者在书中提供了一套教练式对话的技术和工具，融入大量企业实战案例，现场情景模拟，简单，实用，而且有效。
B利益(Benefit)
【B1】:本书能帮助管理者实现与员工、上级和同级的高效沟通，帮助员工成为干将。 同时，书中的工具和方法同样适用于个人能力提升，如提升自己的领导力、沟通能力以及教练能力等。
【B2】:大家是不是会经常遇到这样的场景：“这事你做得真好！”“你太厉害了！”“你越来越漂亮了”，虽然对方也很开心，但对方并不知道究竟好在哪里，这样的表扬显得非常空洞，没有实际性意义。今天给大家介绍“积极性反馈”这种表扬方式， 可以指出对方优秀的具体行为，增强他人强化行动的内在动力，让表扬变得有意义。
【学习目标】：通过今天RIA的现场学习，学习者学会正确使用“积极性反馈”，当他人行为发生积极改变或者超出预期时，让自己的表扬助力他人成长，提高自己的影响力。
积极性反馈简称BIA，是由三个英文单词的首字母组合而成：Behavior行为、Impact影响、Appreciation欣赏和感谢。
1. B代表Behavior行为。行为非常重要，积极性反馈首先要求反馈必须讲求行为，因为没有行为描述的积极性反馈就是恭维，就是拍马屁。所以想要用BIA来激励他人，要从对方的具体行为开始，积极性反馈必须指出具体行为好在哪里。在能够指出对方做得好的具体行为时，说明你真的关注了对方，这样你的积极性反馈才是真诚的，你的夸奖才有效。
2. I是Impact影响。说完行为后，要强调对方的行为对他人或团队产生了怎样积极的影响，让他知道他的行为所产生的意义和价值，提高他对做这件事的意愿度和成就感。
3. A是Appreciation欣赏和感谢。说完行为和影响后，要向对方表达你发自内心的欣赏和感谢。一句简单的感谢，就可以让他人产生巨大的能量。
I拆书家讲解引导：
看到大部分小伙伴已经看完了，咱们一起来看看这个片段所讲的内容。
【what】
本片段详细的给出了积极性反馈BIA的具体做法。什么是积极性反馈呢？它是指当他人行为发生积极改变，或超出预期时，通过指出他人优秀的行为和取得的成果，增强他人自信心的表扬和认可的行为。积极性反馈可以激励他人，目的是增加期待达标的行为和结果。
【why】
在这个世界上，每个人内心深处都渴望被尊重，渴望被欣赏，这是每个人内在的需求。给予对方关注和欣赏，对方就会感觉受到尊重；表扬时指出具体行动及影响，对方就会有强化行为的内在动力。塑造行为的最好方式就是在对方做得对时候给予积极性反馈。
【不这么做的坏处】
多数情况下，当对方的行为发生积极改变或超出预期时，我们可能忽略了，没有及时对他人进行表扬。这种情况下，对方的成就感会大幅下降，甚至怀疑这件事到底有没有做好。时间久了、次数多了，就会产生倦怠，失去改变的动力。
又或是， 表扬别人的时候，我们经常会以一种非常空洞的方式，如：“你真厉害！”“你太牛了吧”“你真棒”，这种空洞的表扬，虽然对方也会开心，但没有持续性，他并不知道究竟哪里做得棒，这样的表扬没有实际性意义。
书中给出的“积极性反馈BIA”，可以让他人知道 哪里做得好，并且，让他有强化行为的内在动力。
【how】
积极性反馈包括三个步骤：
第一步、指出具体的行为（Behaviour行为）。指出你观察到的突出实现成果的关键行为， 而不是评判。举例，“你做事很认真”是评价，而“我看到你通过线上，实体的比较以最实惠的价格买到了最实用的检测仪”是观察到的行为。指出行为，让对方认为他是被关注的，而且这个表扬是针对他一个人而不是对所有人的，会让他感到这个赞扬是独特的。
第二步、表明行为的积极影响（Impact影响）。告诉对方行为带来的实际价值和意义，举例：“我看到你通过线上，实体的比较以最实惠的价格买到了最实用的检测仪，为我们企业降低了投入的成本”。要让对方看到行为来带的积极影响，激发他的成就感。
第三步、表示欣赏和感谢（Appreciation欣赏）。举例：“我看到你通过线上，实体的比较以最实惠的价格买到了最实用的检测仪，为我们企业降低了投入的成本，这点我特别感谢你。”一句简单的感谢，能让对方产生巨大的能力，让他有强化行为的内在动力。
为了让大家更好的理解BIA，再给大家举一个我自己的例子，
期中考试，东霖回来，兴高采烈的告诉我数学考了第二名，比第一名只少一分。我顺口说了句：不错，继续加油。
通过今天BIA的学习，我觉得我的表扬非常空洞，没有实际意义，其中预考的时候因为粗心，，考得并不理想，他的内心是希望被关注认可的，我可以这样说：东霖， 我看到你在数学期中测试中认真审题、仔细答题，最终为你带来了第二名的好成绩，妈妈祝贺你”
这样，即能满足东霖被关注的需求， 也能让他有动力强化认真审题、仔细答题的行为，从而培养他认真审题、仔细答题的学习品质，这才是表扬的真正价值。
【where】
积极性反馈BIA，适用于行为带来了好的影响，需要表扬、被肯定的场景。
可以是职场中对员工和管理者的反馈，可以是对朋友的反馈，也可以是对家人和孩子的反馈。
他不适用于行为是好的，但影响却不好的场景。
【A1】激活经验（显像提问）
请大家回想一下，你近期是否有空洞的表扬过他人的情况呢？你当时表扬他人是因为发生了什么事情呢？你当时是怎么说的呢？
比如，你是管理者，本该三天完成的工作，员工用两天就完成了，你表扬他说：“小伙子真能干！”
比如，你是员工，你的上级花了很多时间和精力，帮助你们谋取了某项福利。你表扬他说：“老板你太好了”。
又比如，你的孩子参加辩论比赛，通过赛前查找资料，认真准备，取得了好成绩，你表扬他说：“你真棒！”
我们会在2分钟后邀请一位伙伴来进行经历分享。
好，时间到，我看小伙伴们刚才讨论非常激烈，有没有哪位小伙伴可以来给大家分享下你的经历呢？只说具体的经历就可以了。时间为1分钟。
小伙伴蓉儿的分享：听了讲解我发现我对孩子的表扬不但空洞还很敷衍，昨天我们家二宝回来很高兴的告诉我：我今天没有被罚站。二宝平时比较调皮，能不被罚站就表现非常好了，我随口答道：嗯，表扬表扬。通过积极性反馈的学习，我发现自己的表扬真的太空洞了。
【A1+】反思加工
感谢这位小伙伴的分享，接下来，我们再来思考一下，下一次碰到刚才的场景，使用今天学习的积极性反馈BIA方法，你会怎么做呢？
我们先一起来回顾下积极性反馈BIA三个步骤：
第一步、指出具体的行为（Behaviour行为）。
第二步、表明行为的积极影响（Impact影响）。
第三步、表示欣赏和感谢（Appreciation欣赏）。
请大家在小组内讨论，给大家2分钟时间，一会邀请小伙伴来分享。
好的，时间到，有没有哪位小伙伴可以来给大家分享下你的做法。时间为1分钟。
小伙伴彭波的分享：大宝以前回家都是先玩玩玩，喊都喊不动，但是最近每天回家第一件事就是写作业，而且很主动，运用今天的方法，我会对他说：大宝，你最近每天回家第一件事就是写作业，而且很主动，不仅提高了你的学习效率，还能保证你的睡眠时间，爸爸看好你哦。
好的，感谢这位伙伴的分享。感谢伙伴们的聆听，“积极性反馈BIA” 的拆书分享就到这里，希望今天的分享内容，能对大家有所帮助，再次感谢大家的陪伴，谢谢大家！
