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非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式的反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识的使用语言。我们既成实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化

听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。

非暴力沟通的四个要素：

1.留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。

2.表达感受。例如受伤、害怕、喜悦、气愤等。

3.需要。说出哪些需要导致那样的感受。

4.请求。提出具体的请求

I 知识重述

语言是一种非常奇妙的事物，它能令你如坐春风，也能将你打入十八层地狱。所谓良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。会说话，已经成为高情商的标配。

但大多数人不会好好说话，或者说不知道该怎样好好说话。我们说话往往凭借直觉或者条件反射，最后把话说死了。夫妻间不知道怎么沟通，亲子间不知道该如何相处。朋友，同事间交流也时常陷入僵局。每个人身上都充满戾气，被愤怒的情绪所控制。

非暴力沟通引导可以从以下四要素着手：

第一要素，清楚地说出客观观察到的事实。

第二要素，说出自己的感受让对方和自己地内心链接。

第三个要素，提出自己的需要。

第四个要素，说出具体的请求。你期待他采取何种行动。

简单概括，八字方针：事实，感受，需要，请求。

A1我的相关经验

上月末出门忘了带水杯，正好经过先生单位，于是给先生发了信息希望他帮我送瓶水下来。先生让同事把水送下来，当我拿到水时发现居然是温水，我特别意外也特别开心，给先生发信息：小易哥，你越来越体贴了哦，水居然是温的，我觉得特别温暖，特别开心。

先生回信：你也太容易满足了吧。

我：我想要的从来都不是物质，我想要的就只是生活中点滴的温暖，拿着这瓶水，一路上我的嘴角都在上扬，我希望在以后的生活中能感受到老公更多的温暖。先生回了我一个拥抱的表情。

这是一个开心的例子，充满了幸福，跟先生的对话我用到了事实，感受，需要，请求四要素，让先生更加清晰了了解我的需求，与我的内心链接。

A2我的规划应用

在接下来的一周里，我要运用四要素多跟东霖沟通，解决房间脏乱的问题。

我的步骤

1.客观表达事实，东霖，我发现你的房间有很多废纸和吃完零食的包装袋

2.表达感受，我感觉很糟糕

3.表达需求，因为我很看重整洁，同时我希望每天花在做卫生的时间上能少一点。

4.具体请求，我希望你现在收拾一下房间，把废纸和包装袋清理干净，保持整洁。

奖惩措施

如果通过四要素的沟通有效解决卫生问题，跟东霖哥一起做一顿西餐