对比说明三步法，拓展关键对话的新选择

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手问题,排除非此即彼的选择,转而寻找具有重要意义的对比说明。下面,我们来看看他们具体是怎么做的。

首先,你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据优势,如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如,“我的目的是,让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到,我已经受够了这种失望。“

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看,如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法,会发生哪些对你不利的情况?如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果?如果你不逃避问题,情况又出现怎样的转变?例如,“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论,这样不但让人心烦,而且无法改变情况。”

最后,给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后，提出一个问题,迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈,寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话,一方面能和他讨论更负责任的问题,另方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间?”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说,观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐陷入沉思,眼時慢慢变大,大脑飞速运转。令人惊奇的是,当我们问他们“你得有可能做到两全其美吗”时,他们的回答非常一致,都承认这种可能性其实很大。

举例来说,你要学会的对比说明应当是如下这样的。

在对话过程中,有没有一种方法既能够解决问题,又不会伤害或冒犯对方?

在对话过程中,有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法,又不会让对方觉得你自以为是。

在对话过程中,有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式,又不会和对方陷入争吵？

在对话过程中，遇到问题我们通常会选择反对或沉默两种选择，这就是傻瓜式选择。反对和沉默就像我们在面对危险时，选择迎战或者逃跑一样。如果在处理棘手或敏感问题的时候，只做出这两种选择，可能会带来严重的后果。

所以在面对关键对话的时候，千万要提醒自己，别被傻瓜式选择束缚，要懂得走出傻瓜式陷阱，用更为聪明的方法和技巧进行高效能沟通。

举个例子，每次在面对女儿如何做好时间管理的问题上，我们经常发生激烈冲突和争论。

我焦急的问：“是不是可以先完成作业，再去玩手游呢？”

女儿自信的说：“不行，我自己可以安排好，很快就结束了。”

半小时过去，我把声音音量调高了三度说“还没好呢，不要玩了。刚刚说的快好了，怎么到现在还没有好呢。”

女儿不耐烦的回答：“不要催我，不要你管，我不需要你管！”

我立即怼了回去：“是你说的，不要我管，我才懒得管你呢。”

这样，我们就陷入了僵局。

在这次对话中，我采用了“傻瓜式选择”中的反对法，结果我越是反对，越是引发女儿逆反心理，导致了争吵。之后，发现争论的内容与最初想要达到的目标偏离太远。

回想最初沟通目的，只是希望女儿能够合适安排好时间，先做重要的事，做到学习和娱乐两不误。可是对话发展到最后，我们陷入争议，最后演变成了冷战。显然，这不是我想要的结果。

面对这样的情况，我们就可以使用对比说明三步法来找到谈话的新思路。使用这三步法的目的是为了能够让我们从当下争论抽离出来，避免大脑做出一个“傻瓜式选择”，寻求真正的解决方案。

以刚才女儿的例子为例，我用今天拆页的三个步骤来修改如下：

第一步，阐明自己的真正目的。反思对话之初想要实现的目的。“我们每天都要凌晨休息，你经常也会报怨精神状态不好，严重影响学习效果。我们可以通过合理安排时间，先做重要的事儿，减少做不紧急的事儿，从而改善学习状态。”

第二步，说明你不想实现的目标。在整个对话过程中，你自己最反感的部分。“我不希望我们之间再发生无意议的争吵、冷战。”

第三步，给自己提出一个更复杂的问题。能否提出一个两全其美的办法。“该怎样和女儿展开坦率对话，一方面能和她讨论如何能更合理的做好时间管理，另一方面又不会争吵。

工作交接一个月后，又要把它交接回来。居然发现接任者什么也没做，交接的工作没有一点儿进展。我心中的怒火在燃烧。

我直接指出：“一个月之前，就与你交接的工作。为什么这个工作一点也没有进度呢！”

同事闷闷地回复：“我手头工作多，还没来得及做。再说你不是要接回去吗？刚刚好，我也不用再跟你交接了。”

我大声愤怒的说：“怎么可这样的。你不知道已经有人在投拆这件事了！你一直不做这事儿导致了投诉，现在还要把它踢回给我，你这是不负责任的。”

同事立即反驳我说：“什么，我怎么了？本来就不是我的工作，不需要你来评价我。有本事就去领导那儿告我。”

周边的同事看着我俩的争吵已是惊呆了。

这次对话，最初想法是让对方把应该属于他的工作做完，我再来接手下面的工作。可是对话的结果，并不如自己预料的那样达成合意。原因是我选择了简单粗暴的反对方式来拒绝对方的想法，这就是“傻瓜式的选择”。这样的选择反馈方式，直接让我俩的对话进入了停摆状态，最终以争执结束，互不相让，问题没有被解决。

用对比说明的三步法，需要在对话开始时说明谈话的目的，让对方了解我们要进行合理分工，厘清职责，并能预料可能会发生的分歧。始终确保持对话不偏离目的。

我给自已规划了以下目标：

在本周之内，找同事再进行一次关键对话，使用对比说明三个步法，达到划分工作任务的目的。

我会找到这位同事再进行一场关键对话，对话会运用今天拆页的三个步骤。

第一步：阐明自己的真正目的。

我会告诉同事：“上回，我本意并不是去找你吵架的，沟通的目的只是想把我们交接前后的工作进行合理划分。这回，我们能否心平气和的找个时间好好聊一聊呢？”

第二步：说明你不想实现的目标。

我会说“我们一直以来是很棒的合作伙伴，一起处理工作上的事情也很默契，发生冲突是我很不愿意看到的，当时的语言过激了，请你见谅。“

第三步：给自己提出一个更复杂的问题。

我会讲“我想出现这样的状况一定是事出有因，确实这件工作做起来开头会遇到一些困难的。你看这样好吗？我们一起来做，你做之前一个月的活儿，我接着往下做。如果有什么问题，我们一起来解决！确保一起将这件工作顺利推进下去。”

我的拆书就到这里，谢谢大家！