为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面—非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说:“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素—具体的请求:“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通:我此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活，我的请求是什么;你此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活，你的请求是什么……

使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

我们大多数人习惯于看到不好的行为就进行指责，一上来就发脾气。导致两败俱伤。那今天这个拆页就带大家来了解一下什么是非暴力沟通，以及我们如何进行非暴力沟通。非暴力沟通是一种沟通方式，依照它来谈话，可以让我们和谐相处。非暴力沟通有四个要素：观察，感受，需要，请求。

在与他人沟通交流时，借助非暴力沟通的四个要素，能够帮助我们更好地表达自己.
那么我们如何用非暴力沟通的方式沟通呢？分为下面4步走：

首先，用心仔细观察，那怎么观察呢？什么时间-什么地点-谁-做了什么-是怎么做的。比如昨天在家里我女儿用完冰箱，没随手关门。
其次，表达自己的真实感受。对方的行为是让我们高兴了还是生气了？这样让对方可以感知到我们的情绪。比如女儿没随手关门，我很生气。
再次，说出我们的内心需要。哪些需要导致了我们的感受？哦！原来我生气是希望她能养成随手关门的好习惯。
最后，为了情况有所改善，我的请求是什么。提出自己的请求，希望对方可以采取行动。比如我希望女儿可以随手关门。
接下来我给大家举一个例子

有一次，我女儿画完国画，画笔、颜料、宣纸，全部摊了一地没收拾去玩了。我立马生气了，说：“赶紧收拾！”“你怎么不收拾就去玩了？”女儿气呼呼地看着我，一动不动。我在想怎么样沟通才能达到效果呢？既顾及她的感受，又让她乐意收拾呢？于是我就尝试着用了以下的沟通方法：

“我看到你画完国画，东西摊了一地就去玩了，我不太高兴哦！我希望你画完以后立马收拾干净。！你是否可以现在就去收拾？”首先，我观察到了她画完国画没有收拾，“不太高兴”也说出了我的感受，那我的需求是什么呢？希望她养成画完国画立马收拾的习惯。最后提出我的请求。“你是否可以现在去收拾？”这样4个要素清晰地表达了我自己。

学了非暴力沟通以后，我也给自己制定了目标。是什么呢？那就是用非暴力沟通方式和女儿沟通。在接下来的一周内，我想针对女儿没有把洗澡后换洗下来的脏衣服放进脏衣篓这个行为，进行非暴力沟通。

那具体怎么做呢？先观察女儿是否有把脏衣服扔到衣服篓？如果没有，就尝试这样沟通：“我看到你没把换洗下来的衣服扔进脏衣篓里，我有点不高兴哦！我希望卫生间整洁一些！你可以现在就行动吗？”观察以后说出了我的感受。需求是希望她养成把换洗下来的衣服及时扔进脏衣篓的习惯。然后再提出自己的要求：“你可以把脏衣服扔进衣服篓吗？”