《如何达成目标》P17～18
别说“做到最好”
告诉别人“做到最好”是一种激励他们的好方法，对不对？我们大部分人无数次说过也听过这句话。它的出发点是好的，“做到最好”本该是一句不会给人造成太大压力的激励口号，它也本该激发人们最好地表现。然而实际并非如此，这句话其实是一种蹩脚的激励方式。

主要是因为“做到最好”这话十分模糊。我到底要做得怎样才算是“最好”？假设你是一名经理，派员工去调查某个很可能带来相当丰厚利润的商机。这需要做大量的工作。这件事本身也非常重要。你对员工说:“鲍勃，在这件事上，你要竭尽全力做到最好。”但鲍勃的最好是怎样的？如果看到他的调查结果了，怎么才能知道这就是他做到的最好程度？鲍勃本身又怎么会知道他的“最好”能到什么程度？别人知道吗？

现实的情况是，没有人听到“做到最好”后会这样想:“我要精益求精，把这件事做到没有一丁点儿更好的余地为止。”这样很可笑，估计也会花很多时间，对你或鲍勃都没有好处。听到这句话，我们反而会想:“我要做到让老板满意并觉得我尽力了为止。”严格说来，这其实并不令人鼓舞。讽刺的是，如果没有确定具体的目标，“做到最好”往往离“最好”相去甚远，它恰恰是让人们表现平庸的“秘诀”。

那用什么来取代“做到最好”呢？答案是：明确而艰巨的目标。埃德温·洛克（Edwin Locke）和加里·莱瑟姆（Gay Latham）这两位著名的组织心理学家用几十年时间研究了设定明确而艰巨的目标所带来的卓越成效。在世界各地组织开展的上千例研究中，研见人员发现，明确而有难度的目标比模糊或过于简单的目标更能激发优异的表现，而且两者的差异明显。无论目标是自己树立的，别人确定的，还是和父母、老师、老板或同事起制订的，无一例外。

为什么明确而艰难的目标比“做到最好”更能激发人们的动力呢？ “明确”这部分的意义是显而易见的。让人知道你明确的期望值（或者为自己确定到底想实现些什么），这就排除了设定的标准低于这个标准的可能性，免得让你告诉自己，我做的事情“已经足够好了”。如果奋斗的目标不明确，人们很容易向疲惫、灰心或无聊妥协。但是，如果你设定了明确的目标，你便再也无法欺骗自己了。达成目标还是没有达成目标之间，不存在中间地带。若是还没达成，若是还想成功，便只能继续努力。

那么“艰巨”这部分呢？设定艰巨的目标，难道不是很危险的吗——标准太高，不会带来很多问题吗？难道这不是在“邀请”失望和失败吗？绝对不是！（你看过《为人师表》( Stand and Deliver）这部电影吗？片中的埃斯卡兰特先生都能教会那些顽劣的学生微积分，想象一下你能做到什么——只要你敢于尝试！）当然，你不能设定不切实际或者不可能实现的目标。艰巨但可能实现才是关键。因为艰巨的目标会在不知不觉间促使你付出更大努力，更加聚精会神，更加紧盯目标。你会坚持得更久，也能更好地运用最有效的策略。

大家都看完了吧，这一段文字引发我很多想法。

真的，我常常听到别人对我说“做到最好”“你看着办”“都行”，尤其是听到上级这么说的时候，我胃里就一紧，会联想到很多不好的回忆。而我自己成为管理者、父亲后也经常对下属和女儿说“我相信你能做到最好”。即便是怀有最美好的心态，但是这并不能激励自己和身边的人。

作者提出了一个解决方案，就是要把目标、要求尽可能的说清楚，如果想激励自己和身边的人，最好完成的目标还要有相当的挑战性，作者称之为艰难艰巨。明确而艰难的目标可以激发实现目标的能量。为此我做了一个图表，横坐标是完成任务从十分容易到超越十分困难，纵坐标是目标的清晰度，从十分明确到十分模糊。

举个例子，晚上为一家三口做晚饭，对我来说是很容易的事，我只要问一下当天晚上大家大概几点到家，提前1个小时做准备，到家就可以吃上刚刚做好热腾腾的晚饭。但春节的时候，为亲戚准备两桌大餐，就超出了我日常能力很多，我需要借助全家人的帮助，并且选我老婆做主要策划，我当下手，密切配合相互提醒，这样亲戚来了才能吃到一顿印象深刻的大餐。但是假如被临时征召去人民大会堂为来访的国家元首做一顿饭，不是我疯了就是邀请我的人疯了，当然假以时日，经过严格训练，也有这样的可能。

为什么明确而艰难的目标比模糊的目标更能激发人的动力？片段说的还蛮清楚的是因为明确的目标是非黑即白的，要么是完成了，要么是没完成，不存在中间的灰色地带。没有达成就只能继续努力，或者放弃实现目标，或者调整目标。艰难的目标能促使我们不知不觉付出更大努力。而书上没说的是什么样的目标才算明确，才算艰巨呢？根据我的经验

具体的、可衡量的、有时间限制的目标才是明确的，比如用6个月的时间将体脂率从28%降低到20%。就比“我要减肥”清晰明确的多。

什么是艰巨的？从来没干过（没经验），缺少资源，完成的数量超过以前很多倍，或者时间特别短。这些都会让目标实现起来更显艰巨。

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我举两个例子，一个是我本人的，另一个是负责宣传的助教的，在我们身上发生的关于目标截然不同的故事

我的故事是，在两个连续的4天训练营上，我负责设计与实施开营赋能+三晚的复习课程环节，训练营结束后给两批共112位参训学员写个性化的观察报告。当接受到这个任务后，我和客户就观察任务进行了大量的沟通。虽然目标明确了，但对实现目标的艰巨性我估计不足。表现在：

第一：经验不足。我以前的经验是通过一天的室内体验式项目，一次给6个人做行为观察的口头报告，而这次是通过四天的室内课程观察，给112位做书面行为报告。

第二：资源不够，质量不高。我要求的每个小组配备一名有经验的观察员，但是培训公司由于成本的考量在课程开始前临时请了刚刚毕业的三个学生来充当观察员，还请了一个虽然有工作经验但对行为观察毫无经验的助教，第一班分了8个小组，无法给每组分配到一个观察员。第四天由于两个学生观察员表现非常糟糕，还被我赶走了。

第三：可观察的行为机会偏少。行为观察最大的障碍是学员在室内听课可观察的行为非常有限。

第四：工作量巨大。由于其他观察员不具备写行为观察报告的能力，全部112人的观察报告全部需要我一个人完成，比我之前每次只给6个人完成行为的口头报告多出了10倍。

由于这个目标要实现的艰巨性，逼迫我采取了大量措施，最终顺利完成了任务，过程中我真的感受到了明确而艰巨的任务对我能量的激发，虽然每天只睡3～4小时。

总结下来目标明确而且足够艰巨，就能极大调动当事人的投入度，当完成任务时很有成就感。

另一个故事是在训练营中负责客户宣传的助教，因为与培训公司以前合作过，在分工会上，培训公司老板让她继续负责制作手机端的宣传材料，并相信她能做到最好。在现场，客户的要求是每天做一个，而不是以前的训练营结束时制作一个，并且对文字和图片的要求非常高，从而导致该助教工作量一下子翻了好几倍。目标的艰巨性突显后，老板再次说“我相信你能做到最好”，就不管了，结果是助教每天都被客户投诉，并且第一班结束时出现超过客户截止时间未提交宣传材料的事故。当目标任务变的艰巨时，仅仅用“我相信你能做到最好”的方式，是无法使目标高质量的完成。

从这个事故中我学习到目标是一个动态的过程而不是静态的，我们当然应该尽可能的在行动之前清晰目标，并做好可能在实现目标的过程中会出现无法预料的艰难，并做好应对。

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从这个片段我学习到今后设定目标时

第一，尽可能不说“做到最好”“你看着办”“都行”这样模糊的目标；

第二，从具体、可衡量、时间限制上去增加目标的明确性；

第三，从经验、资源、数量、完成时间上充分预估完成目标的艰巨性。

接下来我将运用这次学习到的知识在取得一家培训公司的线上团队建设的讲师课程认证目标上。

3月底前完成一次一天的真实客户线上团队建设课程交付，客户满意度超过95分

从来没有过线上团队建设的经验，以收到讲师资料，但是有一半以上资料很陌生，争取在正式认证前能完成5～10次的试讲，要充分考虑春节10天假期对整个认证计划的影响