下面，请大家花2分钟时间阅读原文片段，读完的小伙伴请抬头示意我。

【原文片段】179-180 不到2页

非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中,我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者:(在研讨班结束后走近我)”马歇尔,你了不起！”

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”

参加者:“为什么呢?”

马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者:“什么样的信息?”

马歇尔:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助?”

参加者:“哦,你聪明过人。”

马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就

是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。”

参加者:“是的。

马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?”

参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。”

马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”

参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许就会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本)，我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和儿子沟通的办法,这两个观点给我很大的启发。”

没读完也没关系，我们一起来看一下。

【What】这个片段是教我们如何运用非暴力沟通的方式向别人充分表达感激。

【Why】在生活和工作中我们会经常接受别人的帮助，对那些帮助过我们的人，我们也会毫不吝啬地说“谢谢”“你真棒”“有你真好”。虽然简单几个字不能表达我们的心情，但是除此之外，我们似乎不知道再说什么是好，说得太多，怕人家担心自己虚伪、客套或者另有所图。

但是，细想一下，如果我们不具体地说出为什么要感谢他人，对他人来说并不会有多大的帮助，因为他可能不知道自己做对了什么，这不会帮助他巩固自己的正确行为；或者他不知道自己的所为对他人有多么的重要，从而丧失了一个积累成就感的机会；或者他付出了很多，渴望你的肯定，你却轻描淡写令他伤心失望。虽然他人帮助你不一定要求回报，但绝大多数人渴望得到他人的肯定和感激。所以，对他人的善意和善行除了说谢谢和很棒以外，如果能更积极详尽的反馈，不仅能表达出感谢，而且能让对方感受到我们的真心，获得成就感和价值感，从而深化彼此的联系，形成良好的人际互动。

【How】 如何充分表达感激呢？可以三个方面入手

1.描述行为和事实。说明对方所做的改善了你的生活的事情，要具体地描述这个事情，不要主观评价。比如拆页里提到：“卢森堡博士的演讲里提到两个观点”，很具体，而不是说你真了不起、你聪明过人这样的主观评价。

2.说明你被满足的需要。说出对方所做之事满足了你的什么需要，解决了你的什么问题，带给你什么影响。“我一直在寻找和儿子沟通的机会，这两个观点给我很大的启发”。

3.表达心情和感受。说明你的需要被满足后的心情和感受。比如“很欣喜，感到将来有盼头了。”

在表达感激时，这三个方面顺序可以调换，先后次序并不重要；关键是要确保对方能够明白我们的意思。

举个例子：

在前几天在一个拆书帮的活动中，我抛出了自己的困惑，佳嶶给我提了一个价值定位方法，之后又微信转发给我，我获益良多。我想通过微信表达感激，若是之前，我可能会说“谢谢亲爱的！”再加一个表情，但是学习了充分表达感激的方法后，我写到

“谢谢你给我提供的这个价值判断法（这是描述行为和事实），

我分析了一下我的问题，明白了自己的真正需求，它帮我解决了我的困惑，（说明满足了我的需要）

现在感觉清晰了，也轻松了（表达心情和感受）。谢谢佳薇！”

这个回复非常真诚，佳嶶也很开心能帮到我，并给我提供了原书的拆页。我们之间的联系也加深了。

【Where】如果你想增进与他人的关系，你就可以使用充分表达感激的方法，不仅适用于家人、朋友，也适用于陌生人；不仅可以用于日常生活，也适用在工作中。

【预防异议】

1.你也许会说这个只是适用与外人吧，在家人和好朋友之间不用这么客套吧？这么说太见外了！

我们常常假定别人知道自己的感激之情，觉得不用这么费心地来表达感谢，尤其是关系密切的人之间。然而，这只是想当然，对方实际上不一定感受得到。爱要说出来，感激也要说出来。因为每个人都想获得肯定，都想被承认有价值，即使是亲近熟悉的人也不例外。中国人是比较含蓄，不善于表达，如果我们能充分感激，将会让对方感受到真诚并获得成就感，会激发对方更大的善意，爱出者爱返，这份善意和爱意将会实现良性的循环，不断扩大，我们的关系会更加和谐密切。

2.也许你会觉得张不开嘴，不好意思说出来。

如果不好意思，可以用微信、写信的方式来表达。

听我讲到这，你是否准备马上行动起来，在明天或者未来的一周、一个月，向将要帮助你的人或者曾经帮助你的人表达感激呢？不着急，我们分两步来练习这个方法。

【A2】催化应用（分步催化1）

首先，给大家2分钟时间设想一个你可能会遇到需要表达感激的场景。

在工作和生活中，我们接受别人帮助的场景很多，比如你下班后，拖着疲惫的身体匆匆赶回家里，发现你的爱人已经做好了晚饭；过年回家的时候，日渐年迈的父母为你忙前忙后，特意做了你喜欢吃的饭菜；在下个月年底总结时老板表扬了你，给你包了一个大红包；周末，同事为了你能参加拆书活动，愿意和你调班；好朋友在你心情低落的时候一直陪伴在你的身边。

这一步只需要脑海里浮现那个画面，想象到场景就可以了。有想好的伙伴可以分享一下，强调一下，只需要分享你想到的场景就行，包括时间、地点、人物、事件，暂时不需要去表达感激。可以写在拆页背面的便签里面，表格的第一行。

学习者案例记录：

学习者： 在拆书过级现场，看到各位小伙伴都在努力过级，想起自己拆书路上历经坎坷，3-3三次都没有通过，曾经迷茫，一度想要放弃，今天能来继续3-3过级，心中感慨万千，特别想感谢一直鼓励我的辉哥。所以，一会，2分钟后，要向辉哥表达感激。

【A2】催化应用（分步催化2）

谢谢伙伴的分享，结合大家刚刚设想到的那个需要表达感谢的场景，如果运用非暴力沟通表达感激三个层面的方法，包括：描述行为、说明满足的需要、表达心情和感受，你将如何去向对方表达你的感激呢？请写出你的具体行动计划，就是从三个方面各写一句话，写完后先在小组内向同伴做分享，2分钟后我会请一到两个小伙伴现场分享一下。

学习者案例记录  ：

学习者：在近三年的时间里，在我低谷的时候，辉哥你一直鼓励我，经常和我就一些问题进行讨论，帮我答疑解惑，给我很多帮助，满足了我提升自己能力的需求，在他的督促下行动力有所提高，我非常感动，希望以后能和辉哥和大家一起走下去。

总结：谢谢这位伙伴的分享，表达感激真的是能为我们的生活增添温暖和幸福感的非常好的方法。希望通过今天的学习能够让我们更清晰高效地表达感激，建立和谐美满的人际关系。谢谢大家参与，今天就到这里。