今天片段来自《好好说话》p44-45页，现在请大家用2分钟的时间阅读一下原文片段。请阅读完片断的伙伴抬头或者举手示意我一下。

一个正常人的情绪应该是有阶段的，从不生气、有点生气、很生气到生气爆了的这个过程，应该是像绿灯、黄灯、红灯一样循序渐进的。

相反，唯有那些惯于否认情绪的人，才会在忍无可忍的时候突然爆发，从绿灯一下跳到红灯，让旁人不知所措，也就是俗称的“翻脸像书一样”。

所以，情绪沟通的第一步就是察觉情绪、小幅度释放、提前预告。

比如，别人跟你开玩笑，你觉得被冒犯了，你可以平静地地跟对方说：“这个笑语让我不太舒服哦，你们再这样说，我可要生气喽。”

这种说法就称为“预告”，意思是让大家知道你已经进入“黄灯区＂，有点不开心了，请别再继续了。

但请注意，当你说出这句“你们再这样说，我可要生气喽”的时候，你有没有生气？还没有，对不对？所以，如果对方就此停止玩笑你就应该能够恢复绿灯，当作没事，大家重新谈笑。相反，那些不懂预告的人，面对玩笑总是一声不吭、忍了又忍，直到终于忍不住发出类似警告时，他其实已经生气了！情况则往往就会变成这样：

“这个笑话让我很不舒服，你们再这样说，我可要生气啦。

“好，那…“对不起嘛。”

“对不起有用吗？知道对不起你还说！”

你看，懂得察觉情绪、小幅度释放、提前预告的人，与他沟通就会是可测的、可挽回的，因而也会让周遭人觉得跟他沟通是有意义的。

好的。看到大家都已经读完了，我现在用自已的理解方式拆解一下。

【what】原文讲述了什么内容，用来解决什么问题，用1-3句话概述。

原文片断主要讲了沟通中情绪释放的三步法会让你好好说话。

【why】这方法为什么可以解决问题。

当我们沟通中有情绪的时候，心里会出现不舒服（绿灯）、不爽（黄灯），情绪暴躁起来（红灯）；稍微理性一点的人会想我再忍一会儿，忍着不能忍的时候一堆而发；再有就是内向性格的人就是一直忍着，委屈着自己，生闷气压抑着自己的情绪，也不表达，也不沟通，也不告知对方你的需要什么，想要什么；就会造成没办法沟通、这件事情也会搁置，严重些的还会有可能离职，换岗，在有可能就会一气之下离婚。

那么，今天原文片断中的“三步法”就能更好的帮助学习者解决情绪带来的不理智、冲动、压抑自己、各种情绪带来的问题，同时获得健康的身体。

［how］方法步骤

1、感受内心情绪

情绪为心里状态，不开心、不舒服、被冒犯、不喜欢、不愿意等；

例如：上周六老公做早餐我感觉都是在糊弄，不认真，只有清粥和鸡蛋，一看到这样的早餐心里不由的就开始不舒服，内心就开始察觉到要想发脾气，不开心。

2、适度表现情绪

可以通过表情、动作、语言等方式直接告知对方；

例如：这时我做了一个深呼吸，面带微笑的表情跟老公说，早餐太单调了，天天吃会腻而且营养也不丰富，在不调整一下菜单，那我生气不想理你了。

3、告知内心需求

坦白自己期望的需求（明确具体的行动）。

例如：家里有小孩子，早餐很重要的，可不可以每天早餐带点绿色蔬菜，这样我们家的早餐就有蛋白质、维生素，营养才能均衡，身体也会健康些。

【案例】

讲一个我儿子的案例

事情发生在7月16号，我儿子8岁，长的胖乎乎，小屁股翘翘的，很是让人喜欢，他舅姥就一边跟他聊天一边拍打他的小屁股，大人的力度在轻，次数多了，他也不舒服（他的内心由不生气，过渡到有点生气）他就笑呵呵的跟舅姥说:你在拍我屁股我可生气了哦，舅姥一听，他的这个方式不太适合，心里想着那就识趣点吧，就哈哈一笑，不再拍他的小屁股了。两个人又开始愉快的聊起天来。

举这个例子就是想告诉大家，通过这样的一个处理方法，表述自己的需求后，两人都不失尴尬，双方调整后都在用舒服的方式在继续交流。

［where］适用范围

建议适用于家庭、职场、社交相处沟通时有情绪产生的沟通场景。

拆书家提问设计：

现在进入A1环节，通过拆页片断的学习，大家想想您们在与家人相处，同事相处，社交相处中有没有发生过，情绪从不生气、有点生气、很生气到生气爆了这样一个渐进的过程，您们是怎么处理的呢？

现在我们来进行分组讨论，由于今天共5人，那么5人分为1组，大家先在小组内分享，总时间5分钟。五分钟后请伙伴来分享自己的案例。

（小组分享中……）

好，下面有请 这位伙伴分享一下您的经历？

学习者案例1实录：

时间：最近

地点：医院

起因:由于医院和自己的事情较多

经过：爸爸就会一遍一遍的给我打电话，开始的时候还会告诉老爸，单位这边有事，一会就回去。然后，老爸总是打电话，开始我还是很有耐心的一遍一遍的说。到后来，自己忍不了了，就直接说：“你就别管我了，到点我就回去了，办完事情我就回去了”。

结果：回到家后，爸爸就不理我了，后想其实也很尴尬，自己心里也不舒服，当时控制不住自己，心里情绪一点点升级。把老头惹生气了，还得哄。

学习者案例2实录：

时间：8月11日（过级当天为8月13日）

地点：在家

起因:做PPT做到很晚

经过：当天做PPT做到很晚，心情也不好，眼睛也睁不开了。然后有一位朋友我感觉她是有一些问题想沟通，她说：“我可不可以给你打语音电话，我们俩聊一聊。”我一看表，当时是23：16了，然后有些生气，当时心里是很生气的，我说：“你可不可以先尝试睡一觉，早晨起来在跟我聊。”

结果：到第二天早上，她跟我说：“她好了。”我说：“你就是缺觉，不是缺聊。”这个事情其实对我来说就是生气了，会直接拒绝她。

拆书家提问设计：

感谢娟姐和王哈哈舵主的分享（掌声）。现在进入A2环节，大家都知道，拆书法讲究的是学以致用，那么今天学到这个拆页之后，请大家根据刚才A1的过往经历，您通过“三步法”的学习在遇见这样的事情，您怎样做来释放自己的情绪进行沟通的呢？现在请伙伴们根据下面的提示，开始动起来建立自己的目标吧！

目标：

执行时间：

执行地点:

起因：

执行步骤：

三步法：

1、感受内心情绪

2、适度表现情绪

3、告知内心需求

只有用到才是真正的学习到，我们在写目标执行计划的时候要注意以下几点：

1、行动步骤不能是表决心；

2、要写出具体做法；

3、有明确的时限；

4、要有可量化衡量的标准；

这样才能更好的帮助您达到预期的目标。

现在请大家用3min 的时间在便签上，写下自己的行动计划和步骤吧。

有写好的伙伴可以举手示意我一下。

学习者案例1实录：

目标：下周被按摩师催急了，试着用”三步法“解决我心中的压抑

执行时间：下周

执行地点:美容院

起因：不喜欢长期被关注或者是被催着做事情

执行步骤：

1、感受内心情绪-下周按摩师在催我，她在说：“你快点来、快点来，你都多胖了，还不来。”我就会生气了，内心情绪就开始烦躁起来，不太开心。

2、适度表现情绪-我会告知她：“如果你在这么说我、催我，我就不来了。”

3、告知内心需求-我需要的就是帮助我按摩而已，减肥我很佛系，能瘦就瘦，不瘦也不重要。

学习者案例2实录：

目标：老爸在催促我时，尝试用“三步法”进行情绪沟通

执行时间：下周

执行地点:单位

起因：下周还会有加班的状况

执行步骤：

1、感受内心情绪-其实内心知道老爸是担心自己的，我自己是成人，会照顾好自己的，我希望是被尊重的。如果第一遍老爸打电话，还是会正常交流的，第二遍、第三遍我会他讲。

2、适度表现情绪-您在这样不断的打电话，这样会影响我的工作进度，同时也会影响我的同事，让同事们也不舒服，我也会没有面子。

3、告知内心需求-我会跟老爸说：”我会注意安全的，事情清理完我就会回去，希望老爸能相信我、尊重我“。

最后，感谢您们的分享与大家的参与，看到大家都写好了自己的行动计划，希望后期近一个月的时间内，得到您们目标结果给予的反馈。今天的拆书学习活动就到这里，感谢大家的聆听，最后，学以致用，只有熟练运用才不会忘记，才会对大家有所帮助，谢谢拜拜！