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《职场交谈这样说就对了》作者:杰佛瑞·福特出版社:译林出版社出版年: 2011-10

2016-11-28
池年虎

面对抱怨最好的解决方法
活动: 【杨浦之话】2小时教你5大沟通演讲技巧级别: TF1-1 目标: 学会处理和抱怨者的谈话，藉此让他们停止抱怨《职场交谈这样说就对了》这本书由杰弗瑞.福特和萝莉.福特所著，作者长期致力于研究让管理或组织变革更加轻松有效的方法。书中提出了与组织中沟通问题有关的两观点：沟通是由不同类型的交谈构成的；沟通的问题常常是自己造成的，而非别人。书中解释了何为倡议性交谈、理解性交谈、执行性交谈和总结性交谈，其中包含每种交谈不可或缺的要素和每种交谈可能产生的特定结果。并且收录了真实的交谈案例和交谈后产生的结果，让你真实地看到不同类型交谈在实际应用中的效果。