《金牌销售不会告诉你的秘密：销售这么说才对》
作者:吴建芳
出版社:中国铁道出版社
出版年: 2014-6-1
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如何排除客户心中对产品质量的疑虑和担心活动: 如何排除客户心中对产品质量的疑虑和担心？ 级别: TF2-3 目标: 学习者能用“案例+体验+品质+形象“”打消顾客对质量的疑虑 著名心里学家马斯洛认为，安全感是人类要求保障自身安全的需要，也是仅次于生理需要的人类必须满足的基本需求。基于惯性，熟悉的东西往往会给我们心里带来安全感，而购买行为则意味着将打破我们原来熟悉的平衡感，它在为生活引入新东西的同时也引入了一定的风险和担忧。因此，如何解除客户心中的疑虑和担心，是通向成功销售的关键。 今晚的拆书将为你揭晓“如何打消客户对产品质量疑虑”的秘密方法。
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