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每个人都有最喜欢抱怨的话题!糟糕的司机,坏天气、坏朋友、坏习惯、坏工作、坏老板,糟糕的路况,难吃的食物,难用的电脑程序,严重交通堵塞,没时间、没钱、没支持、没焦点、没能量,无效的培训,没能力、没结果、没做完...... 你平时喜欢抱怨什么? 如何做才能终止抱怨,转换观念!
当别人跟你倾诉麻烦时,你知道该怎么回应他吗?在和别人沟通的时候,有没有人觉得你不理解他?现实生活中,你会认真的听别人说话吗? 今天我们学习两种沟通的技巧——回放的艺术和全方位聆听,在遇到不理解对方意图时,应用回放的艺术获得关键信息,理解他人;当别人跟你倾诉麻烦、困难时,应用全方位聆听四步法聆听他人,理解他人。