学习主题：如何识别策略背后的目的

对于如何处理这些关键时刻，我推荐《关键对话》这本书，它帮助你面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义方案，能帮助我们正确表达出自己的想法，并能照顾好对方的感受，创造和谐的人际关系。今天我们所学的主题“挖掘需求三步骤”，就是选自这本书，研究对话高手使用那些有效的手段，在双方观点不一致的情况下，找到共同目的。