学习主题：如何确定对话目标?

面对不同的看法和激烈的情绪，怎样做才能鼓励对话双方观点的自由交流呢？显然，这对普通人来说，绝对不是容易的事。争辩不休，沉默不语，自以为是，你会擦亮双眼，让对话按照你的目标进行吗？
拆书家走安娜将告诉你，如何确定对话目标，主导对话。