外部中断”策略是通过:告知- 协商-计划-答复,这4个步骤。让我们能够和打断者进行良好的沟通,以达到双赢的局面。合理的处理好工作及人际关系。让个人工作效率最大化。
这个片段就是教会大家如何使用其中的方法拒绝别人的请求,同时还可以不伤害对方并维持大家的关系。
犯错误是学习机会,如果我们能够转变对待错误的态度,那么在面对错误时我们会有不一样的收获。矫正错误的三个R教会我们在面对错误时的处理方式,并从错误中学习。
《关键对话》这本书系统地介绍了如何在重大但有分歧的讨论中达成一致,这些方法合理、细致、实用,不论对于职场沟通还是家庭沟通都很有帮助。而且所有的方法都辅以真实案例,方便读者在具体的情景中去理解不同沟通方式的得失,并能够以最迅速的方式掌握这些技巧。