开场：
大家好，在开始之前，我先给大家进行一下“分组”，从左边开始每2人一组，一会儿按照小组进行讨论。
亲爱的伙伴们，大家好！欢迎大家来的我的TF1-2拆书现场。我叫李志君，用三个标签来介绍一下我自己，
1、计算机从业者：熟练工种，干了快十年了。
2、美术爱好者：虽然画的一般，但是是一位喜欢画画的小女人。
3、宝妈一枚，我有个可爱的儿子，今年小学一年。我努力的修炼自己，育儿愈己， 希望成为孩子心目中的好妈妈。
在大家阅读之前，我先简单介绍一下我今天拆解的书籍——《番茄工作法图解》，本书的作者是瑞典人诺特伯格，诺特伯格本人倒不是番茄工作法的发明者，但他是番茄工作法的深度爱好者、实践者，他把自己对番茄工作法的研究和使用心得整理出来，就形成今天我们看到的这本书。本书以简单易践行的方法教我们如何创建工作计划、如何解决任务进行过程中被中断的情形，以及如何预估时间等。
【原文片段】P83页
外部中断策略
总之，应当明确外部中断的类型和数量。通过画减号、写下所要求的活动名称，来跟踪记录每次中断。
处理外部中断的策略，由以下四步组成。
(1)告知：“我手头有事，正忙。”
(2)协商：“周五再帮你做，行吗?”
(3)计划：写下活动名称，稍后为它计划未来的番茄钟。
(4)答复：按照承诺回电或答复，不然的话，下次别人就没法信任你了。
我看大家都读完了，那么请大家回想一下，上一次你在专注工作的时候，突然有人来找你，你不得不停下手头的工作为他解答时，你是什么样的感觉呢？带着这个问题，请大家聆听一下我的分享。
【WHAT】
原文中提到“外部中断”。那么，什么是“外部中断”呢？
简单的说：就是当你正在工作或学习的时候，被“别人”打扰的情况。比如：有人找你询问或请你帮忙做一些事情。那我们应该怎么处理呢？
【WHY】
先问大家两个小问题，可以举手示意我：
1、在之前的工作中有被“外部中断”打扰经历的，请示意我。
2、认为“外部中断”对自己没有影响的，请示意我。
通过大家的反馈，我看到大家都有不同的困扰。是的，我们都希望自己能够专注工作或学习，但被别人所打断是经常发生的。如果不能合理的处理这些“外部中断”，可能会给别人留下不好的印象，同时也会为我们自己造成困扰。
【HOW】如何才能合理的处理这些“外部中断”呢？
第一：告知对方：你可以和对方说“我现在手头上有XXX事在做，暂时没法立即帮你做事”。不能怕得罪人，做老好人。
第二：协商方案：先询问对方是否紧急，双方协商一个时间去处理这件事情。
第三：计划待办：答应了对方，把这项计划放到自己的今日待办清单当中。
第四：及时反馈：计划做好了，要及时跟对方沟通，把事情处理的进度，告诉对方。
【WHERE】适用边界
这个方法适合非紧急的“外部中断”，不适合紧急“外部中断”。比如，突发状况【领导突然说找你谈话】、临时会议等。
个人例子： 为了帮助大家更好的理解原文片段，我分享一个自己亲身经历： 【A1 亲身经历】 上周的事情。9点钟到公司后，我按照“今日待办”开始工作。15分钟后，人事部同事MSN我说：我个人给孩子办理的保险和公司给办理的保险发生了冲突，想让我问一下保险公司怎么处理。我就放下手头的工作，联系保险公司，等到忙完才发现已经过去一个多小时了。为了不影响自己下面的工作进度，我只能牺牲午休时间去赶这部分工作。 反思后：如果以后再遇到这样的情况，我一开始就会向同事告知，我手上有正在做的事情，接着我会和同事了解情况，协商同事这个事情是不是可以稍后去做。如果协商OK了，将计划写入待办事项，等我正在做的事情结束后，再去处理。将事情处理好后，MSN联系同事，答复她处理的结果。
[A1]激活经验提问设计： 那么接下来，请大家回顾一下自己，比如：有人试图打断你手头的任务或者家人打断你正做的家务等等，导致原定计划没按时完成的事例，在便签上写下来后，小组内互相分享一下。
给大家每人1-2分钟时间，稍后我会邀请一位小伙伴现场分享。 注意：只讲例子就好，不必写应该怎样做。 我看大家讨论的差不多了，那么，哪位小伙伴愿意分享一下自己过往的经历呢？ 晓利分享： 我本职工作是期刊编辑，但同时兼任出纳的工作。每次其他同事邮件收到稿件和付款凭证时，都需要来找我，让我帮助查询一下款项是否到账，经常打断我的工作，影响我编辑文件的效率。 [A2]催化应用提问设计：
谢谢小伙伴的，我们分享了过去失败的经历，接下来我们尝试一下，如何运用今天的拆页。
大家可以用刚刚A1激活的经验，在“未来两周，你在做事情时，有人试图打断你。请你运用今天学到的“外部中断”的四步策略“告知、协商、计划、答复”来做一个行动计划，要符合SMART原则：目标明确、有时间限定、具体并且可执行。 给大家1分钟的时间，在便签上写下关键字，写好后小组内分享。
十二分享： 未来一周，如果再遇到类似之前，我在做报表，同事让我帮发公告这样被打断的事情发生，我可以用今天学到的方法，可以这样做： 第一步：【告诉对方目前我的情况】不好意思，我这会有点忙。 第二步：【和对方沟通，约定时间】这个通告是否着急？我下午1：00再帮您发，这样可以吗？ 第三步：【写入自己今日待办】可以用其他颜色笔记录下来。明显不容易忘记。 第四步：【及时答复】通告发完后，第一时间给同事打电话，告诉她事情已经处理好。
最后，我想强调的是，遇到外部中断不能一概而论，需要根据不同的情况采取不同的策略。
希望通过今天的分享，以后大家再遇到非紧急“外部中断”的情况，都能很完美的处理。
那么，我今天的分享到此结束，感谢大家的聆听，谢谢！！ |
