这个片段是约瑟夫用斯坦的例子告诉奔如何使用ABCC选择法,A觉察自己是否处于评判者的状态,这点很重要,相当于认清自己所处的位置,才会知道下一步该怎么做。B深呼吸,试着让自己冷静下来,这样大脑可以处于正常思考的状态而不被其他事物蒙蔽双眼。C好奇,为了明确自己之前的状态,要了解有关的所有的事实,以便做出准确的判断,这才是一个正确的做法。C选择在了解事情的全部过后再作出选择,这才是一个学习者。
应用“收件箱清零”原则,分为三个步骤阅读电子邮件及采取措施: 1. 从顶部开始; 2.一次处理一件事; 3.不允许将事情放回收件箱。 阅读邮件时,花10-30s判断。处理时间不超过1分钟的,立即处理(含委托);若所需时间太长,则归入活动清单;若需要寻找他人索取信息,立即发出信息索取后邮件归入存档文件夹。 判断邮件对是否有帮助,若没有立即删除。