学习主题：注 意 总 结

我们总会碰到这样的事：
老板答应加薪，然后又说话不算数，你想和老板谈这件事，但他一再推脱事务繁忙……
刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作……
是选择沉默，还是面红耳赤地对质？
一定还有介于逃避和争吵这两种极端行为的另一种处理方法，这就是《关键责任》要解决的问题。
《关键责任》帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题产生，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。