《非暴力沟通》的作者是美国的马歇尔•卢森堡博士,他在本书中提出了一种包括观察、感受、需要和请求四个要素的非暴力沟通方法,用以解决我们在沟通中广泛存在的指责、嘲讽、否定、冷漠等各类语言暴力,借以教会人们更好的谈话和倾听,实现情意相通,和谐相处。
从观察、感受、需要、请求四个方面,使用疑问句对他人的表达给予反馈,可以让我们更好地理解对方意图,避免误解,提高沟通质量,建立良好的人际关系。
《非暴力沟通》的作者是美国的马歇尔•卢森堡博士,他在本书中提出了一种包括观察、感受、需要和请求四个要素的非暴力沟通方法,用以解决我们在沟通中广泛存在的指责、嘲讽、否定、冷漠等各类语言暴力,借以教会人们更好的谈话和倾听,实现情意相通,和谐相处。
用“我(感到)…因为我需要…”这一句式,可以让我们更深入地了解自己感受背后的深层次内心需要,并着眼于通过表达需要、满足需要来提高沟通质量,获得幸福感。