邻居又趁你不在家乱动了你家的空调排水管?
同事答应帮你做的工作,做好直接交给老板邀功了?
孩子答应练钢琴,没有遵守承诺还向你撒谎?
领导答应给你升职,却始终没有兑现?
遇到冲突和矛盾你通常的第一反应是什么呢?
可能是沉默 因为害怕面对冲突可能产生的负面影响
可能是爆发 因为忍无可忍无须再忍
这种行为循环很像是社会版的量子力学
面临冲突,我们好像总是容易从一个极端到另一个极端
忽略了中间的缓冲地带或者过渡空间
如果你对这片缓冲地带感兴趣,阅读学习《关键冲突》就对了,周三晚上拆书家@桃乐丝将带来《关键冲突》中的精彩片段,我们将一同学习书中介绍的第一个重点知识:找到关键冲突的核心问题,让我们在之后的处理中更加有的放矢。
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关键冲突》最早出版于2005年,与2002年出版的《关键对话》是姐妹篇,出自同一团队之手,畅销全球,被誉为近十几年来 “人际管理”方面的经典作品。它重新定义了我们在家庭中和工作场所中彼此的关联互动。对人际关系中的表现和信任等重要问题提出了明确观点及建议。对于长期以来苦恼于“如何化解人际关系危机”的人来说,实际指导意义重大。