学习主题：承认情绪，让它成为沟通的信号

愤怒，悲伤是每个人都会产生的情绪，在冲突中，对于这些情绪，我们经常会压抑情绪或者发泄情绪。然而。压抑情绪往往会给自己和双方关系埋下更大的隐患，发泄情绪不仅解决不了当下的问题，还很可能使事情变得更加糟糕。《解决冲突的关键技巧》中承认情绪，的方法就可以帮助我们解决这些情绪并通过正确的方法来表达情绪，从而缓解冲突，解决问题。