你一定遇到过下列情况:
要求下属加班,下属以沉默相对抗。
跟朋友讨论去哪度假,双方意见不一都想说服对方。
和家人谈“开源节流”,他质疑你自己的行为作风。
当你遇到这些情况时,你是沉默以对,还是尖刻批评,抑或拍案而起?别觉得灰心丧气,因为大部分人都和你一样,在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,不是张口结舌不知如何应对,就是以强硬的方式解决,却在对方心里留下不愉快的阴影。
那遇到这种情况,有没有什么方法,让沟通更顺畅,达到解决问题的目的。本周三跟随拆书家杨帅,一起学习关键时刻如何确定目标,解决问题。