学习主题：通过行为方式的回顾来控制自己的主观臆想

《关键对话》关注于关键对话中的沟通方式和技巧，它希望读者在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”时，能逐步从对话低手转变成为对话高手。我们除了选择隐忍或暴怒之外，还可以利用书中这一套行之有效的对话方式，去圆满解决这些问题，而且不会伤害或冒犯到对方。