学习主题：运用对比说明重建安全对话氛围

《关键对话》由凯瑞·派特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒共同撰写。本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。