学习主题：消除误会三部曲

这是一本关于关键性对话的书籍，书中剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多谈话、倾听、行动的技巧供读者学习。这本书的作者有四位，他们分别在行为变化、企业咨询以及演讲培训领域有着非常资深的研究经验，对比市面上很多的沟通类书籍，它即有非常翔实的理论研究基础，又在技巧讲解的过程中辅以了许多的对话情境和小故事，读起来更加简明易懂，也更便于应用。