学习主题：控制想法，疏导情绪，改变行为方式。

各位有没有这样的经历？因为某个事情，自己的情绪突然就来了，行为失控，事后后悔不已。比如说：你突然被老板叫到办公室训了一顿，你非常窝火，因为这个事情不是你负责的，你只是协助其他同事而已。所以你控制不住自己找到了那个同事，抱怨了一通，结果双方非常不愉快。事后，你后悔去找同事争执了，其实也不关他的事，大家都是在做好本职工作而已。
到底是什么原因导致了情绪的产生呢？特别是工作和生活压力越来越大，自己的情绪似乎越来越难以控制了，怎么办？
情绪的失控，不仅影响了办事的效率，最严重的是破坏了人际关系。有些时候，你尽管想去弥补关系，但是却于事无补，最终无奈接受现况。
《关键对话》给出了方法。