“愤怒”和“感激”看起来是两种不同的情绪,但我们却都可以将它们化解为“爱的语言”,让彼此间的交流避免矛盾、减少误会、充满爱意。你想知道它们有何异曲同工之妙吗?实际运用时又各有哪些技巧呢?
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如何在沟通中和对方快速建立信任关系呢?使用问答赞(QSA)方法,在沟通中首先让对方感受到肯定、接纳,这样关系可以迅速拉近。
正面回应对方感受,对方感觉他们的需要被接纳和尊重,这样能增进双方亲密度,甚至还能增进情感;而对方在得到你的正面回应后,他/她会觉得你把他/她放在心上,愿意向你倾诉,说不定他/她当时烦恼的事也能找到解决的办法。