你有没有遇到过以下场景:工作中,总觉得领导同事是憨憨,很容易在沟通中陷入指责和评价;生活中,和家人孩子的相处经常起争执,一不小心脱口而出“你怎么总是XXX、你怎么又XXX”。
如果你有遇到类似情况,那么这本《非暴力沟通》非常值得一读。
这本书是非常经典的沟通类书籍,书中将“非暴力沟通”这种沟通方式划分为【表达】和【倾听】两方面,其中【表达】又细分为“观察”、“感受”、“需要”、“请求”四个要素,《非暴力沟通》通过对这些方面和要素的详细解读,帮助人们用温和的方式化解人际冲突,以维持轻松和谐的人际关系
这本《关键对话》的作者是一个4人团队,这本书教我们怎样在关键对话的场合通过运用一系列沟通技巧,来推动双方的交流以圆满的解决问题,又不会伤害或者冒犯对方。
本书是作者们基于20多年对全球10多万人的跟踪调查,甑选出大家公认的对话高手,找出其在关键对话中共有的特征和行为,层层剖析,归纳出一套行之有效的方法。
我们生命中不可避免的会遇到“关键时刻”,它们可能是:让想赖账的朋友还钱;给上司提供一个方案,被泼冷水。。当我们遇到这些时刻,我们(无论是)是隐忍不发,还是冲冠一怒,这都是不明智的做法,因为事情会往糟糕的方向发展,对于这类问题,书里提供了处理问题的标准步骤,揭示出行为发生的原理,帮助我们掌握关键对话,提升沟通效能,我们不但可以达成目的,还可以增进关系。