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这本书首先说明沟通的基础是倾听,然后介绍了沟通的三大原则,最后通过18种工具向我们演示了工作和生活中遇到类似情景的沟通方法。本次拆书分享的是“倾听”方法。学习者能够在沟通收到阻碍时时,能够运用倾听的方法让对方愿意与你表达自己的观点,达到可以继续沟通下去的效果。
这本书作者是著名心理学家马歇尔•卢森堡博士,他是沟通领域的一位大家,他不仅在非暴力沟通理论方面有着深入的研究,更有着50多年的实践经验,他荣获了地球村基金会颁发的和平之桥奖。这本书的核心是如何采用非暴力沟通的方式:就是沟通=事实+感受+需要+请求,在困难场景沟通中,运用这个公式,让沟通者平静下来,用爱去感受对方,和觉察自己的情绪和需要,不道德评判,不比较,不要求,实现沟通的初衷,建立和谐友善的关系。帮助人类解决语言暴力的问题,。