学习主题：综合陈述法应对复杂对话

《关键对话》
推荐语: 《关键对话》是一本提升你高效沟通的书籍，为何说我们这代人最应该读这本书？因为我从小到大见过的所有人，基本可以分为两个派别，一个是冲动暴力派，喜欢用暴力解决问题，另一种是沉默寡言派，一遇到问题就傻眼，目瞪口呆，想以此逃避问题。概括来说，大多数人遇到问题，不是战斗，就是逃跑。这种方式其实更趋向于动物的解决问题的本能。而我们作为人类，经常忽略了我们具有一种更高效的解决问题的武器，那就是语言。也就是在战斗和逃跑两个极端之中，我们可以选择谈判！而《关键对话》这本书的重点，就是提高我们的谈判能力！