学习主题：掌握关键对话技巧，拆解沟通难题

在工作或生活中，大家是否也遇到过这样的情况：向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水；要下属加班，下属怨声载道；你去提醒孩子不要看电视，他却当耳边风。面对这些情况时，你是争吵发泄还是暗自伤神？又或是手足无措不知道该如何处理?这些事情如果处理不好，不仅会影响到工作的开展，家庭关系的维护，还会影响到自己的心理状态。我们如何做到既能圆满地解决问题，又不会伤害对方呢？答案就在《关键对话》这本书中。