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活动安排
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- 作者:[美] 科里·帕特森（Kerry Patterson）
- 出版社:机械工业出版社
- 出版年: 2017-5
学习主题：如何利用对比说明，保持对话
当双方讨论的问题结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。大多数人在面对关键对话时出现的心理，认为要么道出良药苦口的事实激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定。其实，这种“傻瓜式选择”早在我们的童年时代就已经深深植入了我们的意识之中.但为什么在解决冲突问题时有些人的做法比其他人更有效呢？欢迎到现场共同探讨。
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- 作者:罗娜•雷纳
- 出版社:上海社会科学院出版社
- 出版年: 2016-3
学习主题：不吼不叫的A-B-C-D-E法则
学习不吼不叫的ABCDE法则，在被孩子或其他人的问题行为激怒的时候，管理好自己的情绪，同时促进问题的解决。
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