学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如，“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

举例来说，你要学会的对比说明应当是如下这样的。

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

现在请大家用1分钟的时间，阅读一下屏幕上的拆页。重点关注加粗字体部分。读完的伙伴，可以向我举手示意一下。好，我看大家都已经读完了，我们一起看看拆页。

【What】：

这个片段告诉我们对比说明三步法是对话高手用来拒绝“傻瓜式选择”（即非此即彼、非黑即白的选择）的逻辑三步法。和那些错误地认为只能“逃避或对抗”的问题解决者不同，对话高手认为无论出现多么棘手的情况，永远会记得，保持对话是最明智的选择。

【Why】

因为成功保持对话，能使关键的信息能实现自由交流（即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法，分享自己的感受，说出自己的猜测）。即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意且能够积极和对方分享。

简单来说，就是对比说明三步法能让对话得以保持，而保持对话，能让你获得关键信息。具体该怎么做呢？

【How】

特别是当你发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，请停止对话，警觉到你已进入“关键时刻”，立刻进行自我审视，打好腹稿，准备好去保持对话。具体分为三步：

1. 明确初心/目的 （具体步骤是：灵魂三连问，我要为自己达成的目的是什么；我要为对方实现的目的是什么；我要为我们的关系实现的目的是什么）

2. 不良预后（关键：审时度势，问自己，我在干嘛，这么干坏处后果是什么，明确自己不希望发生的事情。）

3. 权衡利弊，跳出困局。（明确了我本来想要的，我在做的，我不希望发生的，剩下的就是要想办法优化“我在做的”跳出两难。优化的方向打好腹稿：准备用事实开场，然后说出感受，提出具体要求，同时抛出能共赢的问题）

【Where】：生活中到处都是这样的时刻，让你身陷争执或纠纷，你想保持沟通，达到对话的目标，又不想破坏关系，你就可以暂时停止对话，对自己使用这个“拒绝傻瓜式选择”的对比说明腹稿法，去继续保持对话。

【预防可能的异议】可能有的小伙伴会说，这道理都懂，但是过不好自己人生啊，当话题的结果让我们感到有风险，或者两人对话观点完全不同、又或者双方情绪激烈的时候，我们整个人都处于应激状态，哪能那么冷静思考啊。要么硬杠要么沉默是我们本能选择啊，违背本能的事情，没几个人能做到吧？别忘了呀，本能选择，通常只能让我们一时爽，但我们常说的为人处世，正是很好对应了先为人，再处世的三个步骤呀。

【举例说明】书中有个很经典的例子，说书友老王是做印刷生意的，每到年底最头疼的就是收账。去年有个客户欠了他将近百万，交流过好几次，对方都说没钱。这让老王既无奈又生气，愤怒的时候已经开始琢磨，到底是该用白道，还是黑道解决呢？当然，冷静下来后，他知道无论白道还是黑道，都不是有效解决欠债不还问题的“好道”。这不又到了年底催账的时候了嘛，老王意识到，他目前处于关键时刻，为了避免自己陷入傻瓜式选择的思维圈套，他就用上面的对比法提前打好腹稿，再进行对话。下面是他的内心戏腹稿：

第一步：明确谈话目的：我要为自己达成的目的是什么：把钱要回来。其次，我要为对方实现的目的是什么：让对方知道守信用的重要性，做一个诚信的商人。最后，我要为我们的关系实现的目的是什么：也许我们以后还能继续合作，并给他介绍更多的客户。

第二步：不良预后：上面三个导入型问题思考清楚了，老王已经摆脱了打或者逃的傻瓜式选择：不要谴责对方欠钱不还，不要指责对方没信用，

第三步：权衡利弊，跳出困局。 我要用事实开场，然后说出感受，提出具体要求。晓之以情动之以理，并抛出共赢问题我们都希望今后还能愉快地合作，对吧?

【A2】催化应用（分步催化1）

好，现在请大家展望一下不远的未来，接下来一两周你们是否会遇到“关键时刻”，让你特别想面面俱到，显得比较高情商地解决问题的。毕竟隐忍不发，你怕情况向对你不利的方向发展，然后如果冲冠一怒，又怕会说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环。它们可能是：你即将要向上司提出精心设计的方案，有点担心会被泼冷水；想和配偶沟通，让对方的家人不要干涉你们的生活，不知道怎么开口；也想和孩子谈认真学习，但又有点疲了，怕被当作耳边风；也想提醒朋友还钱，但又怕他找各种借口推脱；要回家过年，有点担心被一家人催婚 等等，这些之前看成困难的“关键时刻”，指不定是一个转机哦。

请大家开麦参与讨论一下， 2分钟后， 我请一个小伙伴分享下。

（小组讨论时间……）2分钟

（大家讨论得非常精彩啊，好的，我们邀请一位小伙伴为大家分享。）

【现场嘉宾分享自己的案例】

Jessica：孩子英语学习班的助教老师会暴力打孩子，曾经这种时刻每次都很生气，但没有什么解决办法，以后孩子还是会去这个机构学习，这个时刻是我的关键时刻。

【A2】催化应用（分步催化2）（7~8分钟）

谢谢这位嘉宾的分享，大家掌声鼓励一下。相信这个场景，我们很熟悉，现在，我们已经学习了“对比说明三步法打好对话腹稿，大家赶紧用起来。

给大家2分钟时间，把关键的步骤或关键的做法写到便签纸上或者我们的聊天对话框进行分享。之后我会邀请一位小伙伴来开麦分享如何用着三步法打好腹稿保持对话的。

（小组讨论时间……）2分钟

好的时间到，哪位小伙伴愿意花1分钟来分享一下呢？

【现场嘉宾B分享自己的案例】

Jessica 的现场三步法催化，打腹稿：

第一步：明确初心/目的 （灵魂三连问，为自己实现什么目的，为对方实现什么目的，为双方关系实现什么目的）

目的：希望助教直面问题解决问题，不要动手。引导孩子语言表达。

第二步：.不良预后（明确自己不希望发生的事情）

不良预后：怕助教的依赖，不独立引导孩子。

第三步：权衡利弊，跳出困局。（要用事实开场，然后说出感受，提出具体要求，抛出共赢问题）

跳出困局：摆事实：指出助教情绪控制不良，武力动手，提出担心：担心受伤、孩子有挫败感，抛出具体要求：抱抱孩子，到情绪稳定，再坐下来聊事情及打架原因。

【结语】 （30秒）

谢谢嘉宾的分享。

相信大家听完后也都有自己的收获。

我们最后复习一遍：

1.明确初心/目的 （灵魂三连问，为自己实现什么目的，为对方实现什么目的，为双方关系实现什么目的）

2.不良预后（明确自己不希望发生的事情）

3.权衡利弊，跳出困局。（要用事实开场，然后说出感受，提出具体要求，抛出共赢问题）

希望在座的学习者（A）在情绪上脑、口不择言、无言以对等关键沟通时刻（C）能够使用对比说明三步法(B)理性平和地（D）打好腹稿 (B)保持对话【学习目标】

再次谢谢大家。