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当我们受到外界的刺激时,可以自由选择积极主动或者消极被动来作出回应。积极主动的人会取回自由选择回应的权利并对自己负责任,相反消极被动的人放弃了选择的权利,推卸责任、怨天尤人、感情用事,易受环境或条件作用的驱使。主动积极是我们从依赖走向独立的第一步,拥有了主动积极的思维,才能拥有独立的人格。
这本书告诉我们一套完整的对话流程,从明确对话目的,到控制自己的情绪,以及如何让他人畅所欲言,不但有方法,而且有实际的案例的供参考学习,帮助我们在面临关键对话场景时能通过高效沟通达成目的。