非暴力沟通(简称NVC),又称爱的语言,长颈鹿语言。著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是非暴力沟通。
马歇尔•卢森堡博士,国际性缔造和平组织非暴力沟通中心(CNVC)的创始人和教育服务主管。他于1961年在美国师从卡尔•罗杰斯获得了临床心理学博士学位。随后的生活经历以及在比较宗教学方面的研究,促使他于1963年提出非暴力沟通模式,不仅教会人们如何使用使个人生活更加和谐美好,同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。94年联合国儿童基金会将NVC引入前南斯拉夫的学校,往后以色列政府将NVC推广到以色列的学校中, 2003年联合国教科文组织将NVC列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。
卢森堡博士认为,暴力的根源来自于人们忽视彼此的感受与需要,而将冲突归咎于对方。而非暴力沟通的精髓在于清楚的表达自己的需求与感受,使沟通的双方的需求都得到满足。
非暴力沟通的句法可以简单概括为:清晰地区分观察和评论,清晰地体会和表达感受,清晰地表达需要。坦诚清楚地告诉对方,我们希望对方做什么。
《非暴力沟通》这本书给自己的最大启发是:面对纠结,选择坦诚。面对各种困扰和纠结,以前自己会罗列各种可能性或利弊,现在我的建议只是坦诚。坦诚地表达自己的需要、顾虑、认知与主张,不回避,不掩饰。我们把自己想要的回应讲的越清楚坦承,就越有可能得到回应。