【R原文】

4.4知觉检核

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，你可能也不喜欢别人对你行为的原因，草草下结论，想象一下别人对你这样说：

“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）

“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）

“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）

正如你在第11章将会学到的，如果你用一种武断的、自以为是的方式去诠释，那么即便你的诠释是正确的，也会让对方产生防卫。知觉检核（perception checking）技巧为你提供了一种更好的诠释方式。

知觉检核的要素

完整的知觉检核包含三个部分：

1. 描述你注意到的行为。

2. 列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3. 请求对方对行为诠释做澄清。

对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：

“当你用力跺脚走出房间并大力关上房门时，”(行为)

“我不确定你是否在生我的气，”(第一种诠释)

“或者你只是比较匆忙。”(第二种诠释)

“你真正的感觉是怎样?”(请求澄清)

“你这几天都没有笑容，”(行为)

“我想知道是否有事让你心烦，”(第一种诠释)

“或者你只是心神比较平静。”(第二种诠释)

“到底是因为什么?”(请求澄清)

“你说你喜欢我所从事的工作，”(行为)

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”(第一种诠释)

“虽然这可能只是我的猜测。”(第二种诠释)

“你可以告诉我你真正的想法吗?”(请求澄清)

知觉检核是帮助你准确地理解别人的一项工具，并不假设你的第一印象就是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核方式需要彼此协力合作。除了通向更准确的知觉，这一技巧还能经由保留对方的面子来降低对方的防卫心。我们使用知觉检核其实是以一种更谦恭的方式来向对方表达或暗示“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断”，而非直接说“我知道你在想什么”。

【I讲解引导】2-3分钟

好的，我看到大部分的小伙伴读完了原文片段，现在请听我为大家做解读。

【what】知觉检核，什么是知觉检核呢？知觉是客观事物直接作用于感官，在头脑中产生的对事物整体的认识。检核就是检查核实。合起来知觉检核就是核实或检查对事件的认识是否准确。知觉检核是一种准确了解别人的工具。

【why】为什么要使用这样一个工具呢？当我们陷入到一些可能产生误会的场景时，如果质问对方，可能会引起对方的反感，这时候我们可以使用知觉检核的方法，进行沟通确认。

【how】那要具体要怎么做呢？

我们可以遵循以下三个步骤：

①描述你观察到的行为；

②列出你关于这个行为的至少两种猜测；

③请求对方予以澄清。

举个例子：上周三早上我在楼道里，遇到同事小李，他冲我眯起眼睛皱了皱眉头，我觉得很别扭，情不自禁的拿出手机照了照镜子，没发现自己有什么异常呀，再看看小李还是那个表情。我狠狠地瞪了他一眼，回到办公室。心里想这个小李平时都宋姐宋姐地喊，今天怎么回事，不打招呼倒也罢了，还一副让人恨的样子，真气人。我刚坐下，微信群里就收到了寻物启事：小李的眼镜丢了，如果哪位同事见着了，赶紧给他送去。这时我才想起来，小李不戴眼镜，凭他850°的近视加散光，他压根儿看不清楚我是谁。哎白气了一场，如果不是寻物启事，我对小李的误会算是说不清了。

这个案例，如果用今天的知识点我会这样说：“小李，你今天看上去表情怪怪的（描述行为）。你不舒服吗？还是有什么苦衷？（列出猜测）你到底怎么了呀？（请求澄清）”我想小李一定会说：对不起，我眼镜丢了，啥也看不清。

【where】哪里可以使用知觉检核的工具呢？面对已知事实，却不知道原因，或者想知道原因的时候，就可以使用知觉检核来处理。

【好处】这样做有什么好处呢？知觉检核可以减少他人的防卫,维护他人的面子,因为你表达的意思是:我知道没有你的帮助,我不可以也没资格对你的行为下判断。而不是直接说：我知道你在做什么。

【A1激活经验】5-8分钟

通过阅读这个拆页，我们知道了知觉检核的三个步骤：①描述你观察到的行为；②列出你关于这个行为的至少两种猜测；③请求对方予以澄清。请大家想一想，以前你是否有类似有误解别人或被别人误解的事情呢？什么时间？什么地点？事情是如何发生的？请大家先想一想把纲要写在便签纸上，时间1分钟，现在开始。

（1分钟后）我看到大家都已经想好了，现在请在小组内讨论，讨论结束后我会请1位伙伴把他曾经经历的事情分享给大家，时间2分钟，现在开始。

（2分钟后，讨论的声音渐小）看到大家讨论的非常激烈，每位小伙伴都有讨论现在哪位小伙伴愿意跟大家分享一下自己的故事？请这位伙伴来，谢谢！

【学习者1案例分享记录】

时间： 上个周日夜里

地点：家里

人物：学习者跟爱人

起因： 夜里已经超过11点，发现爱人还没睡，在电脑前忙活。

沟通经过：“这么晚还不睡，还打游戏，明天要不要上班阿！”爱人生气地回了一句“我在回复邮件呢！”

结果：误解了爱人，爱人生气了。

【技能：A2催化学习者应用】

感谢这位伙伴的分享，把爱人回邮件误解为打游戏，产生了误会。那么，现在我们知道了知觉检核的三个步骤，再请大家想一想假如你在未来的半个月内遇到类似的事情，将如何处理？可以参考原文片段中的3个步骤，请把你的想法写在便签上，这个环节给大家1分钟的时间。

（1分钟后）

【学习者1案例分享记录】

场景：下次爱人再熬夜用电脑时。

沟通步骤：

① 描述观察到的行为：亲爱的这么晚还不睡呀。

② 说出两种猜测：在忙工作还是上网课呢？

③ 请求对方予以澄清：你这么辛苦是在忙啥呀？

【结尾】感谢伙伴的分享，这样沟通就不会再产生误会了。总结一下今天的知识点：知觉检核的三个步骤：①描述你观察到的行为；②列出你关于这个行为的至少两种猜测；③请求对方予以澄清。

好了，我的分享到此结束，感谢大家！