下面，我们来看看你会遇到的情况。你正在和一个观点完全不同的人展开激烈讨论，上面所说的关注目标问题应该怎样应用呢？在开始交谈时，你应当首先审视自己的目标或动机是什么，谈话过程中问问自己希望达成什么目标。

同样，在对话进行过程中，比如，你发现自己开始顺从老板的意思，或是开始对配偶爱答不理了，这时你应当留意你的目标是否出现了变化。你是不是为了保存面子，避免尴尬，战胜对方，标榜自我或惩罚对方而悄悄地改变了目标呢？这种情况非常微妙，我们的目的往往是在毫无意识的情况下发生变化的。一旦肾上腺素开始在我们体内作祟，我们便失去了理智思考的能力，目的感已经失去引导我们行动的能力，取而代之的是汹涌而来的化学分子。

为了回归理智，继续对话，你必须暂时停止和对方的互动，转而审视自我，像一个局外人一样审视自我。你可以这样问自己：“我在做什么？这样做的目的是什么？”你坦率诚恳地探索自己的目的时，往往会得出这样的结论：“好吧，我的表现有些咄咄逼人，表达观点的方式太过强势，一心只想战胜对方。我已经偏离了原来的目标，开始只是想选择度假地点，现在成了想证明自己的看法更高明。”

一旦怀疑内心的目标发生了变化，你就可以下意识地进行调整了。例如，“我的真正目标是找一个咱们都喜欢的度假地点，而不是要证明我的观点比你强。”简而言之，只有意识到了错误之处，你才能不让自己犯错。

但是我们该怎么做呢？怎样才能意识到内心的变化，不再犯错，进而影响自己的动机呢？很简单，按格瑞塔的方法去做。你应当停下来问自己几个可以帮助你返回对话的问题，这些问题既可以在意识到对话失控时提出，也可以在准备展开关键对话时提出。这些问题包括：

我希望为自己实现什么目标？

我希望为对方实现什么目标？

我希望为我们之间的关系实现什么目标？

询问完自己这些目标之后，还有一个重要的问题不要遗漏：

要想实现这些目标我该怎么做？

【I】用自己的话复述

【What】原文片段主要介绍在进行关键对话前或是过程中通过四个自我提问的问题把握住自己的对话目标

而为什么我们要关注对话目标呢
【Why】我们在关键对话时目标往往是在毫无意识的情况下发生变化的。由于情绪影响我们便失去了理智思考的能力，目的感就会失去，为了回归理智，继续关键对话则把握目标非常重要
【Where】而这个方法在生活和工作中的一些关键对话中使用，比如那些发生偏离目标，或是开始准备进行关键对话之前也可以使用。比如你正进行一个价格的谈判，但中间被对方转移了目标过程中。或是你要准备一场很重要的面试，面试前你要把握的目标而做的准备

【How】而此方法我总结了下有这样四个方式：

1、确定自我目标     

即审视自己的目标和动机，通过问自己我希望为自己实现什么目标？这个问题来去确定，我进行这个对话的目标是什么的呢

2、确定对方目标

如当目标出现了些偏差，像局外人审视自己，这时你可以问下自己我希望为对方实现什么目标？
3、确定双方关系目标

通过自我问问题的方式，重新找到自己的目标：你可以这样问自己，我希望为我们之间的关系实现什么目标？
4、确定实现目标的方法

推进自己继续朝达成目标努力：你可以这样问自己，要实现这些目标我该怎么做？最重要的是当你目标确定时候，你要去实现的方法。

例如：朋友想出游，放松一下。在出游前和我计划出游地，但是我们的对话出现了争执，我特别想去海南，而朋友想去江苏。争执过程中朋友一直强调我们的费用有限，而假期时间等等，而我也在不断反驳她这些问题，这时因为情绪等原因已经偏离了对话目标，我们讨论的不再是出游地的问题，而是时间、经费等问题，这时我可以停下来进行自我的一个对话

1、确定自我的目标，我是希望去海南

2、确定对方的目标。我希望实现朋友的游玩的目标。
3、确定双方关系目标。我希望你们的关系不会受到旅行影响依然亲密

4、确定实现目标的方法。我可以通过地方旅行社节约成本减少路程时间打消朋友的顾虑。对比海南江苏的景点更值得我们去的地方打动朋友，说服她。

【A1】联系经验

在上个月，我和经理探讨绩效考核方案，出现了一个对话分歧的情形。

事情经过是开会前我费劲千辛万苦设计出的方案，也将一些重要的考核关键点考虑进去了，在开会中大家一起讨论，希望论证方案是可行的，我想继续按照这个相对合理的方案实施下去。可当我陈述完方案后，领导提出了些不一样的观点，这些观点在某种意义上几乎就要全盘否定掉原来方案，而新观点在某种程度上会带来些更大考核的局限性和风险，增加时间、增加成本。而我考虑到考核时间的紧张，新方案的复杂程度，我试图为了坚持自己的方案，表现出坚持己见的态度。而领导似乎感受到我的一个对抗，试图提高分贝，以及带有主观性的评价：“你怎么不听人建议呀？”

本来方案被否，情绪压抑，而且又得到一个不好的评价，让我感到更不舒服，略带有点抱怨的情绪回答道：“我怎么就不听建议啦呀？改来改去，基本上全部要重新做，这个考核方案又紧，第三季度要实行，现在还定不了案，总公司逼我进度，我压力很大！而且你说的这个借鉴的方案，感觉也会存在些风险，我不知道能否做完善。。。。”

【反思】这个情形实际上我和领导都加入了很多情绪化的语言，最后一场方案讨论会的目标发生了偏离，方案通过目标并未达成，最后也不欢而散。

【A2:我的应用（目标与行动）】

【目标设计】通过关键对话前的把握目标的方法，本月例会上，对于绩效方案继续进行交流沟通，围绕目标展开讨论：

在讨论中如果出现目标偏差，领导依然提出新的方案，如果就方案出现之前分歧争执我可以改进的点有：

1、 确定自我的目标。

我召集大家开研讨会的目的是希望提供更完善的方案，目标是将自己辛苦制作的方案，通过大家的沟通，达成一致的意见。

2、 确定对方目标

当出现偏差时，其他人提出质疑时，换个角度来思考下，他为什么这样提出？他的出发点是什么？他的意见中存在哪些可以吸取的地方？又有哪些风险呢？吸取他的一些可取之处，然后，在哪些点可以采纳，在哪些点会有潜在的风险，进行深入挖掘下。不要带入些情绪。

3、确定双方关系目标

通过这样沟通推进了考核方案的进展，且给领导留下了一个不错的印象。

4、确定实现目标的方法

如果氛围可以，适当的表达自己做这个方案时，是如何费心研究的，所呈现的这个方案也是经过深思熟虑的经过哪些调查和数据分析，与他人不同意见方案进行对比，展示本方案的优势，说服大家。