拆解书目: 《情商是什么》 所属活动: 情商是什么?清风为您呈现向上管理艺术 所在级别: TF1-2 学习主题: 向上管理中的情绪管理 学习目标: 帮助学习者掌握一种情绪管理的方法

开场: 我们一直会说,我的天,这个人情商好高,情商高真的是天生的么?当然不是,每一个人的情商都跟他的生活环境影响息息相关,今天带给大家的这边书叫做《情商是什么》,通过44个智慧故事,告诉你,生活中大多数情况,你应该怎么做,今天要说的是职场中,什么该争,什么不该争章节中的和领导沟通的艺术。

片段一
R 原文片段

什么该争,什么不该争

很多名人名言和名著都在告诫女性,做人要宽容,不要计较眼前得失。

可是,在资源有限、机会有限的社会里,“争”是一种必然现象。更何况,大多数职场人,都是从“残酷到没朋友”的应试教育系统中走出来的,竞争意识非常强。

我们怎样才能做到既维护自己的权益,又不至于急功近利,该争取的不放弃,不该计较的不挂心呢?

1.不与领导争对错

虽然“直接沟通”已成为越来越多的企业推崇的职场文化,但方式“直接”并不意味着内容“直白”。在《杜拉拉升职记2》里,小区销售经理张凯由于太过较真儿,跟上司产生了言语冲突,来找杜拉拉诉苦。身为HR经理的杜拉拉劝他:“你为什么不正面表述自己的愿望呢,谁会爱听你像个怨妇一样抱怨?更别说老板了。闹到最后,活你也干了,老板也让你给得罪了。”

这话没错,和老板沟通,不需要面面俱到,不需要肝胆相照,甚至不需要动之以情、晓之以理——因为老板不是挚友,不是恩师,“实话”很可能成为他们眼中的“傻话”。

《射雕英雄传》里的郭靖就很明白这个道理。

郭靖一生有很多师父,比如江南七怪、洪七公、周伯通等,每一个师父都对他倾囊相授,教他武功也教他做人。正是因为有这么多师父的辅佐,才成就了融合“九阴真经”   “降龙十八掌”和“左右互搏”三大盖世武功的郭靖。

能与强者同行的人,多半也有过人之处。郭靖的过人之处,不仅在于勤奋好学,更在于他深谙与上级的相处之道。郭靖经常受到师父们的训斥,但他没有怨言,也从不争对错。在整本《射雕英雄传》里,竟然没有郭靖抱怨的内容,这是一个难得的品质。在职场中,不抱怨有很多好处,既不会跟上级发生直接冲突,也不会给别人留下话柄。

可是,真正事关重要的对错,该不该争呢?

与领导争辩通常有三种结果:如果你的沟通和协作能力超群,既能保住领导的面子,又能把事情向正确的方向引导,这是最好的结果。其次,领导屈尊听了你的,工作正常开展,但由于你的不留情面,难保某些领导可能不再考虑重用你。最差的结果,是你既得罪了领导,又影响了工作的正常进行。

职场中最忌讳的不是缺乏才华与能力,而是不知道老板要什么。所以无论职场“小白”还是“老司机”,首先要读懂老板的心思——即便你明白对错,也最好不要公开唱反调。就像本杰明·富兰克林说的:如果你老是抬杠、反驳,也许偶尔能获胜,但那只是空洞的胜利,因为你永远得不到对方的好感。

 

P39 《情商是什么》


I 拆书家讲解引导

What:   不与领导争对错

Why:因为有3种结局,都是非利好结局,分别是完美引导事件进展,推动事件进展,但是领导不开心,第三种是既对工作进展没有用,领导也对你抱有成见。

When: 跟领导沟通过程中

How:第一,抱有积极乐观的形态  第二,读懂老板的心思,第三,注意场合和语言表述的过程,学会

用更委婉的话语(先肯定老板的想法,然后事实基础,解决办法)来进行表达。

A 学习者拆为己用

通过上面这个拆页片段,让我们知道和领导沟通的过程中需要注意的的三个点是,保持乐观的心态,读懂老板的需求,以及注意情景和表达方式,在我们的职场经历中,无法避免的是和领导产生分析,你是这么沟通的,以两人小组为单位,说说最近一次你和领导产生分歧是什么时候,当时你是怎么沟通处理的呢?

OK,有没有哪个小组愿意来分享一下你的经历呢,哪位小伙伴来和大家分享一下?


OK,感谢分享,接下来我们需要做一个A2,将要发生的事情的一个计划,你可以通过问自己以下几个问题,来梳理你即将面临的和领导沟通对话的场景情况。

第一, 沟通的主题是什么,任务可以完成么,如果不能完成,你需要哪些帮助可以完成

第二, 这件事情,老板关注的点是哪些,是否完成?是否完美的完成?这件事情对团队的意义是?

如果我是领导,听了我的描述,是否会增加对我的好感。