开场：
大家好，我是刘军，工作以来主要在手机行业从事销售人员的培训工作。欢迎各位和我一起共赴今天的拆书之路。
【场景法介绍图书】
【场景】就在刚刚过去的假期，我收到了一份暖心的感谢。假期正好没安排，就打算去好朋友家蹭饭。不巧朋友的父母出去串门了，TA自己在家带儿子。我就张罗着陪他们一起去公园打枪、钓鱼、在儿童乐园摔跤…还把TA在商场买的电视盒子帮着装上。回家后朋友发来信息说：真的谢谢你。本来说请你家里来吃饭的，结果反而让你帮忙看了一天孩子，还请吃饭，装电视。吃饭那会以为你去买你爱吃的，其实你怕上菜慢，特意给我买了个泡芙回来。这个五一我过的非常开心，谢谢你。
【提问】大家有没有遇到过这样收获别人谢意时的暖心一刻？你有没有收到或者表达过这样真挚感谢？你们的关系有没有因为这样的感谢变得更好？
【影响】除了日常表达感谢之外，当别人帮了自己大忙时，虽然一句“谢谢”比什么都没有强，但肯定是不足以表达你谢意的。这时，就需要用重量级的感谢让对方得到充分的情感回馈、从而感到脸上有光，继而让你们之间的情感联系进一步加深。
【解决】今天我给大家带来的《只需倾听：与所有人都能沟通的秘密》就是一本可以帮助大家提升日常工作和生活中沟通能力的好书，书中的内容通俗易懂、指导性强、非常实用。
【学习目标】
今天就让我们一起用书中给出的重量级感谢的方法，试着更好地表达自己的谢意。
【A1量表自测】
先邀请各位做一个小测试。 看看自己是不是擅长表达谢意。 请阅读这份表格中的4条描述，按照1-5分的标准给自己打分，1分表示很不符合自己实际情况，5分表示非常符合。测试时请不要犹豫,看懂题意后马上做答并计分。给大家1分钟时间。
【测试题解释】
好的，小伙伴都已经完成。这个量表是帮助大家测试自己是不是擅长表达谢意。如果你得分在
4-9分：说明你不太擅长表达谢意。今天的内容应该对你很有帮助。
10-15分：说明你可以表达谢意，但做得还可以更好。
16-20分：Good！在表达谢意上，你做得很好，请继续努力。
好的，我看到大部分小伙伴已经阅读完了。
【互动一】首先问一下大家，作者表示，给自己100万美元，他也不会卖掉的东西是？
学习者：女儿的便笺（邮件）
不错，这个便笺表达的是女儿对自己父亲的谢意和称赞。其实在我们日常沟通中，表达谢意是十分常见的一种。但表达谢意其实也有普通级和重量级之分。
【互动二】从刚刚的拆页中我们可以看到，如果有人帮了你大忙，我们打心眼里感谢对方，普通版的感谢已经不够了。这时我们需要的是？
学习者：重量级感谢
回答的很准确，感谢各位。
有研究表明，如果一个人做了一件特别大的好事，或是给了你极大的帮助，而你只说了句“谢谢”，这会让你让对方形成一个镜像神经元鸿沟。
【what】
这里简单解释一下镜像神经元。镜像神经元是人们模仿他人动作以及学习能力的基础，它使得镜像机制成为人与人之间进行多层面交流与联系的桥梁。
【概念对比】
这样的解释可能还是有点复杂，我举两个生活中的例子，大家感受一下：
案例1：
看到别人吃东西津津有味，你自己的口水就不由自主地流下来了；身边的人打了一个哈欠，伸了一个懒腰，你也会随之打哈欠伸懒腰，这些行为就是镜像神经元在起作用。
案例2：
再比如，球迷们会为自己的球队胜利集体起舞狂欢，也会为自己的球队失败而集体哭泣宣泄，这些行为也是镜像神经元在起作用。
【why】
回到前面说的：如果你只用一句“谢谢”来表达对别人巨大帮助的感谢时，在情绪上，你回馈的没有收获的多，对方的付出远远大于你的回馈，就形成了镜像神经元鸿沟。长此以往，会严重影响你和对方的情感关系。而重量级感谢可以让对方感受到充分的回馈，不仅能表达你的感激之情，还能加强你对对方的情感纽带，让对方在你的危难时刻更有动力出手相助。
【HOW】
重量级的感谢包括三个部分，分别是：
第一部分：感谢某人为你做了某件事情。（也可能是此人拒绝做某件伤害你的事情。）
第二部分：明确指出对方为了帮助你而花了力气，像“我知道，你本来不用做……”；或是“我知道你想尽方法去……”。
第三部分：告诉对方，TA的帮助对你很重要。
【举正例】
说到这我又想到了我和开篇时提到那位朋友之期间的故事。
有次我录了一篇文章想推给一个公众号发表，希望听听别人的意见，我就把这段录音发给了这个朋友。那会已经是晚上十点多了。很快朋友就给了反馈，哪里录的好，哪里可以在调整，说的很详细。面对这么详细及时的回复，我赶紧用重量级感谢来表达我的谢意：
谢谢你！（表达感谢）这么晚了，你完全可以明天早上再听，没想到你这么快就给了回复，还说的这么详细。（明确对方花的力气）谢谢，你的意见对我很宝贵！（表达对我的重要）
【预防异议】
可能有人会问：在第二部分“明确对方花的力气”时，必须按照“我知道，你本来不用做……”；或是“我知道你想尽方法去……”的句式说吗？当然不是。只要你说的内容足够具体，明确表达了对方的付出就可以。
A3：
为了让我们更深刻地掌握“重量级感谢”的用法呢，下面做一个小组演练，从我左手边开始大家两两一组，分组进行。
听我说下面这个案例：
【场景演练】
丽丽中午和同事去吃饭，突然不知什么原因肚子疼。同事赶紧打车把丽丽送到医院检查，报名挂号跑上跑下，还替丽丽垫付了医药费。直到丽丽病情稳定下来，她的家人也赶来以后同事才离开。今天是丽丽痊愈后上班的第一天，她会怎么对同事表达重量级感谢呢？
请大家模拟丽丽和同事的对话，其中丽丽要用到重量级感谢的三部分对同事表达谢意。给大家3分钟时间。 稍后我们请一组伙伴来展示你们的内容。
学习者案例记录：
何伟（饰丽丽）：王老师，我回来上班了。
王老师（饰同事）：这么快就恢复啦！
何伟：是呀，满血复活了。我要郑重对你表达感谢，特别感谢你那天送我去医院。（表达感谢）
王老师：应该的，应该的。
何伟：那天你也挺忙的，本来帮我叫个车就可以了。可不光你开车送我去医院，还跑上跑下、忙前忙后，最后连饭也没顾上吃。（明确对方花的力气）多亏你那天及时把我送医，我才能这么快康复。（表达对我的重要）真的太感谢了！
王老师：何老师太客气了，说的我都不好意思了。等你再恢复几天，咱们接着约羽毛球呀。
何伟：好的，一言为定！
A2：
【布置任务】
感谢两位伙伴的分享，特别是何伟在“明确对方花费力气”讲的就非常具体。通过她俩的演练看得出大家对今天知识点的把握还是比较准确的。
我们常说“教是最好的学”，所以这里呢给大家布置一个任务，来帮我们更好地巩固今天学到的内容：请大家在一周内，把今天学到的“重量级感谢”的含义和价值向身边的家人、同事或朋友进行分享，特别是要把重量级感谢的三个部分详细介绍给对方。
请大家在拆页空白处写下来你未来想在何时何地跟谁分享这部分内容。大家谁写好了，愿意跟我们说一下你的计划？
学习者案例记录：
涂乐：今天回家我打算把这个重量级感谢的方式教给我的同事。正巧他这两天要给为公司项目的合作单位写感谢信，可以用这个方式来写。连感谢信框架我都替他想好了：
先对合作单位表达诚挚的谢意；
再把项目中出现的问题和对方为解决问题作出的努力做一个梳理；
最后再说明项目顺利完结对双方公司的意义和价值，以及对未来双方继续合作的希望。
【结语】
OK，谢谢涂乐的分享。计划中时间地点人物都很清楚，甚至连感谢信的大纲都替同事想好了，给你点赞！
以上就是我今天要分享的全部内容。当然，这本《只需倾听》里，还有很多能够帮助我们提升沟通能力的技巧，值得我们掌握。我也会在未来的学习中，陆续与大家分享书中其他的精彩内容。
再次感谢各位的聆听，我们下次见~
